넷플릭스 가입에 궁금한게 있어요?

가족이 넷플릭스를 가입해서 저희집은 가족계정으로 같이 보고있는 중이였는데요..최근에 티비가 고장나서 새로운 티비로 바꿨는데 넷플릭스가 오류가 뜨네요...왜 그런건지 궁금합니다~