모바일로 사용하는 티머니가 인식이 안될때 어떻게 하나요?

티머니 어플 깔았어요. 티머니페이 충전식 선택하고 충전도했어요. 그런데 버스에서 잔액이 부족하다고나와요. 황당ㅜㅜ 뭐가 잘못된거죠? 오류가 있는건지...처음 써봐서 잘 모르겠어요.