통신사 이동하면서 요금제가 중복결제

Question

안녕하세요.

7.12일에 폰을 바꾸면서 통신사도 변경했는데(SK에서 U+) 7.29일날 SK에서 요금제가 자동결제 됐고(49000요금제 전부) U+에서도 7월 요금 2만원정도 청구가 됐습니다. 이렇게 된거면 SK에서 덜 받아야하는거 아닌가요?

Answer 1

네, 맞습니다. 통신사 변경 시 기존 통신사(SK)에서 이미 결제한 요금은

새 통신사(U+)에서 다시 청구하지 않아야 하고,

중복 결제된 금액은 환불받거나 조정받는 게 맞습니다.

이 경우, SK와 U+ 고객센터에 바로 연락해서 상황 설명하고,

중복 결제 내역을 확인받아야 합니다.

통신사들이 자동이체와 정산을 제대로 처리하지 않으면,

소비자가 직접 해결해야 하니 빠르게 문의하는 게 좋습니다.

필요하면 관련 증빙 자료도 준비하세요.

Answer 2

안녕하세요^^ 한가로운 오후입니다.

통신사를 이동하고 한달을 다 채운것도 아닌데 요금이 전부 청구가 된거면 잘못 부과된걸로 보입니다.

해당 통신사 고객센터로 문의를 해보세요