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아하에서 찾은 1,000건의 질문
- 생활꿀팁생활Q. 스마트폰 전자파가 인체에 미치는 영향?현대인의 스마트폰 사용시간이 매우 깁니다..하여 기기의 전자파가 사람의 인체에 많은 영향을 줄거라 생각 됩니다..요즘은 기기의발달로 더 많은 전자파가 나오지 않을까 생각 됩니다.. 아무래도 적은시간 사용하는것이 좋겠지만 그럴수 없으니..인체의 미치는 영향정도는 알고 있어야 할듯 합니다
- 스마트폰·태블릿디지털·가전제품Q. 의류가 아닌 가전 제품 전자 제품 노우트 북 같은 경우는 제조 및 생산 할때 부터 제품에 하자가 있으면 소비자 보호법상 및 민사상 며칠 까지 교환 및 환불이 가능한 가요년 1 월 17 일 오후 4 시 40 분 경에 통화 할 적에 전기 콘센터에 플러그를 꼽고 (충전을 하며) 사용 했을 경우 태블릿형 노우트 북 l e d 화면을 제외한 테두리 및 뒷면 전체가 짜릿한 전율과 전기가 계속적으로 흐르는 감지에 대한 건의한 부분에 대해서 김ㄷㅎ 팀장이 하는 말이 ㅁㅇ ㅅ su fa pro 11 512 g b 태블릿형 노우트 북 테두리가 알루미늄 소재로 되어 있어 국내 ㅇㅈ 제품이던 ㅅㅅ 제품이던 알루미늄 소재로 된 제품들은 테두리 및 뒷면 전체가 전기 흐르는 느낌이 든다고 하여 이는 제품을 제조 및 생산 할때 부터 확실히 문제가 있고 산업 통산부에서 전 제품 리콜 대상이 아닌가 싶읍니다 저는 도무지 사용 할수가 없어 정식으로 국민 신문고에 2026 년 1 월 17 일 오후 13 시 26 분 11 초 경 (신청 번호 : 1AA - 2601 - ) 1 - 1 과 2026 년 1 월 17 일 오후 13 시 34 분 19 초 경 (신청 번호 : 1AA - ) 1 - 2 과 2026 년 1 월 17 일 오후 13 시 41 분 3 초 경 (신청 번호 : 1AA - 2601 - ) 1 - 3 과 2026 년 1 월 18 일 오후 17 시 48 분 34 초 경 (신청 번호 : 1AA - 2601 - ) 2 - 1 과 2026 년 1 월 18 일 오후 18 시 33 분 1 초 경 (신청 번호 : 1AA - 2601 - ) 3 - 1 과 2026 년 1 월 20 일 오후 17 시 23 분 24 초 경 (신청 번호 : 1AA - 2601 - ) 4 - 1 에 각각 한국 소비자원에 민원 제기 하였지만 돌아 오는거라곤 불공정 하고 비 객관적이며 사업자 위주의 황당한 답변뿐 2026 년 1 월 27 일 오후 17 시 47 분 51 초 경에 국민 신문고 1 - 1 의 처리 결과 및 답변 내용에 있어서 황당하게도 <••••• 3 . 우리 원에서는 자율처리가 가능한 사업자에게 민원 내용을 통보하여 1차적으로 우선 해결할 기회를 주고, 사업자가 적절한 조치를 하지 않을 경우 피해구제 절차를 안내해 드리고 있습니다 하면서 4 . 이에 귀하의 '제3자 개인정보 제공 동의'를 근거로 귀하의 민원 내용에 대하여 사업자측에 검토요청하여 아래와 같은 답변을 받았습니다 5 . ㄹㄷ ㅎ 마트(주)의 자율상담 답변 -------------------------------------------------------------------안녕하십니까ㄹ ㅎ 마트 통합고객만족센터입니다.기능상의 불량의 경우 당사에서 판정이 불가하여, ㅇㅅ su fa 서비스센터에서 불량판정서나 불량확인증 받아서 전달해주시면 반품/교환처리 가능합니다.양해부탁드립니다.감사합니다.------------------------------------------------------------------- 6 . 위 답변은 사업자와 소비자 간 조정에 앞서 사업자에게 회신받은 답변을 전달드리는 것으로 우리 원의 조정 결과가 아님을 참고 바랍니다 7 . 사업자측 회신내용과 같이 현행 소비자분쟁해결기준(공산품)에 따르면, 구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급으로 규정하고 있습니다 라면서 절더러 황당하게도 한국 소비자원에서 직접 검수 해서 제품에 대한 공정 하고 객관적인 검사는 커녕 서울시 ㄹㄷ ㅎ 마트 통합 고객 만족 센터 및 ㄹㄷ ㅎ 마트 ㄷ 점 김ㄷㅎ 팀장 말대로 제 돈으로 해당 제품 사용시 접지형 어댑터 또는 멀티탭을 사용함에도 전기 오름 현상이 개선 되지 않는다면 다소 번거로우시더라도 해당 제품의 하자 여부 확인이 선행 되어야 할 것입니다 라고 했는데 공신력이 없는 ㅁㅇ ㅅ 사 a s 센터에다 먼저 의뢰를 하라며 여기서 제가 2025 년 12 월 19 일 오후 5 시 37 분 경에 서울시 ㄹ ㅎ 마트 ㄷ 점에서 구입한 ㅁㅇ ㅅ su fa pro 11 512 g b 태블릿형 노우트 북과 접지형 어댑터 또는 멀티탭을 사용함에도 전기 오름 현상과 무슨 상관이 있으며 상관이 있다라면 그럼 제가 구입 했었던 ㅁㅇ ㅅ su fa pro 11 512 g b 태블릿형 노우트 북을 매번 실내 , 실외에서 사용 할때 마다 접지형 어댑터 또는 멀티탭을 사서 들고 다녀야 됩니까 한국 소비자원 () ㄱㅈㅎ 이는 제품에 대한 공정 하고 객관적인 답변 인가요 이어서 ㄱㅈㅎ 이는 하는 말이 8 . 제조사를 통해 하자 확인이 이루어졌음에도 판매자가 인정하지 않아 분쟁이 해소되지 않는 경우라면 우리 원의 피해구제업무를 통한 검토가 필요하오니 아래의 방법을 참고하시어 피해구제신청해주시기 바랍니다 라고 하는데 절차상 이러한 관련 법률 및 규정이 도대체 어디에 있으며 공신력이 없는 사 기업에 불가한 ㅁㅇ ㅅ 사 a s 센터가 불량 판정서나 불량 확인증을 때어 줄지 의문이고 또한 제가 구입한 ㅁㅇ ㅅ su fa pro 11 512 g b 태블릿형 노우트 북을 점검 한다면서 부품만 몰래 교체 할수도 있고 이후 아무 이상 없다고 할수도 있고 뭘 믿고 우선적으로 맡겨 놔야 되는지 이는 단순히 ㅁㅇ ㅅ 사 서비스 센터에서 수거 및 a s 차원이 아닌 제품이 생산 및 제조 할때 부터 기기에 대한 결함 및 문제가 있어 환불 해줘야 되는게 아난가요 이에 ㅁ ㅅ su fa pro 11 512 g b 태블릿형 노우트을 2025 년 12 월 19 일 오후 17 시 37 분 경에 서울시 ㄹ ㅎ 마트 ㄷ 점에서 구입후 집에 가져 와서 사용 할때 마다 전면 l e d 화면을 제외한 테두리 및 뒷면 전체가 확실하게 전기가 흘러 전율이 짜릿한 느낌이 계속적으로 감지가 되는 증상을 직접 확인후 hard ware 교체 등 절차가 까다로운 ㅁㅇ ㅅ 사 서비스 센터에서 기기 결함 및 제품에 대한 불량 , 하자 , 제조 할때 부터 문제 등 에 있어서 교환 및 환불 해준다는 보장도 없거니와 공신력이 없는 ㅁㅇ ㅅ 사가 아닌 보다 객관적이고 공정한 검사 및 점검이 필요한 사항 임에도 불구하고 한국 소비자원에서는 불공정 하고 비 객관적이며 사업자 위주의 황당한 답변뿐 의류가 아닌 가전 제품 전자 제품 노우트 북 같은 경우는 제조 및 생산 할때 부터 제품에 하자가 있으면 소비자 보호법상 및 민사상 며칠 까지 교환 및 환불이 가능한 가요
- 민사법률Q. 넥슨 게임 계정 판매 후 OTP 관련 질문했는데 OTP 시리얼 넘버 기기가 구매자(2대)분 걸로 되어있어서구매자(2대)분에게 기기를 제 걸로 바꿔도 되겠냐 물어봤습니다물론 기기를 바꿨을 때 필요하신 인증 같은 건 모두 해드리겠다고 했었습니다그런데 구매자(2대)분께서 본인은 회수 방지용으로 OTP 권한이 있어야한다. 본인 시리얼 넘버를 주겠다. 판매자 분이 저에게 인증을 받아라OTP 본인이 계정을 구매함으로써 사용 권한을 구매했다. 이 사용 권한에는 OTP도 포함이다명의 분리 안되는 계정을 판매한 시점에서 판매자는 OTP 필요한 넥슨 게임은 안해야 한다고 생각한다라고 말씀하셨습니다.저는 애초에 판매할 때 위의 내용들이 정확하게 명시되어 있으면 모를까 저런 내용이 기재되어 있지도 않았고전자 계약서 상에서도 1대의 의무는 ID, 이메일, 비밀번호 등의 정보를 변경하는데 필요한 정보를 제공하게 되어야 한다 라고 적혀있습니다. OTP에 관한 사항은 어디에도 있지 않고요기기를 제 걸로 바꿔서 OTP를 설정한다고 해서 2대 분이 OTP 사용을 못하시는게 아닌데도 기기 변경 후 필요한 인증을 다 해주겠다고 말했습니다여기서 제가 궁금한건 OTP의 권한은 1대에게 있는지 2대에게 있는지만약에 권한이 1대에게 있다면 강제로 OTP 시리얼 넘버 기기를 바꿔도 되는지 궁금합니다명의 분리 안되는 계정을 판매한 시점에서 판매자는 OTP 필요한 넥슨 게임은 안해야 한다고 생각한다라는 내용은 무시해도 되는 내용인지 궁금합니다
- 스마트폰·태블릿디지털·가전제품Q. 핸드폰 개봉상자 반품신청 거절 설명 안내부족 번개장터안녕하세요아이폰17을 자급제로 기기만구매하고 싶어번개장터에서 구매를 하였습니다핸드폰을 번개장터 게시글을 보고 문의를했습니다10/20일 -안녕하세요 문의드립니다!핸드폰구매와 별도로 타통신사개통이나 요금제변경을 해야할까요? 기기만도 구매가능할까요?라고 문의를 드렸고해당 게시글은 아이폰 17 (816000원)판매자분께서 는 기존유심 사용할 통신사가 어디시죠?확인해주시면 안내 도와드리겠습니다~!통신사 답변 후 256기가 재고 가능하시고 16만원 추가되요 이렇게 답변이 끝나고 17은95만원이라는 말을듣고 다른안내 설명없이 구매하였습니다이후 구매할때 별다른말없이 전자계약서를 보내주시고거의 필수동의 몇몇 통신사 요금제등 동의글 고르는글이있어몇개는 패쓰하고 계약서를 보냈습니다다음날 핸드폰을 받은후 판매자가 구매확정 캡쳐보내주면된다는말과 안내를 하다저녁쯤 저는 통신사이동 요금제변경을 하지않으니 유심만 옮기면되는거라 마지막쯤 제품 확인을 위해 핸드폰 상자를 개봉하였습니다 그후 판먀자분께서 갑자기 요금제변경가입을 하자고하셨고 저는 처음부터 요금제변경은 원하지않는다했는데 무슨소리냐물었더니요금제 변경 할인가격이라고 변경을 하지않으면 정가128만원에 구매를 해야한다고 하셨습니다저는 그런 안내를 받지못했고 반품을 신청하였더니핸드폰 상자를개봉해 반품이 되지않고 계속 요금제변경만을 원하셨습니다저는 단순변심이 아니라 안내설명부족으로인해 반품을 신청한느것이고 반품이 되지않는다면 128만원이아닌 95만원 기기만을 구매를원한다말씀드렸더니계속 아무연락 답장 없으시다가같은말뿐입니다 반품은 개봉해서 안된다 요금제변경 하지않으면 128만원구매해라 계약서에 반품불가 안내동의하지않았냐 말뿐입니다정말 설명도 안내도 제대로 못받은 고가의제품을 반품이나 처음에안내받은 가격으로 기기만구매는 어려운건가요? 이것이 무리한 제안 합의 인가요?판매자는 별다른 합의방안을 내놓지않고 같은말반복 시간끌기 를하고있습니다계솓 근무중에 연락을 하시고 시간이 1-2주 지나니금액도 큰금액이라 어떻게해야할지 모르겠고 다른 핸드폰구매도 못하는중입니다현재 번개장터 분쟁조정에 신고를 해 거래금액은 아무에게도 지불되지않고 보류중입니다판매자는 반품 수락도 거절도 하지않은 상태입니다정말 이 상황에 반품이어려운건가요? 안되는건가요? 아니면 안내해주신 95만원구매가 어려운건가요?객관적으로 봤을때 말씀해주시면 감사하겠습니다!!무리한 합의와 무리한 요구를 하고있는것이라면 반품 취소하려합니다하지만 정말 이해가 가지 않아서요…답닺해서 여쭤봅니다!!ㅠㅠ
- 생활꿀팁생활Q. 스마트폰 전자파가 인체에 미치는 영향?현대인의 스마트폰 사용시간이 매우 깁니다..하여 기기의 전자파가 사람의 인체에 많은 영향을 줄거라 생각 됩니다..요즘은 기기의발달로 더 많은 전자파가 나오지 않을까 생각 됩니다.. 아무래도 적은시간 사용하는것이 좋겠지만 그럴수 없으니..인체의 미치는 영향정도는 알고 있어야 할듯 합니다
- 스마트폰·태블릿디지털·가전제품Q. 유심이 없는 공폰의 경우도 전자파가 나오는 건가요?스마트 기기들에서는 전자파가 나온다고 하잖아요?그런데 그런 스마트 기기들을 보면 대부분 통신망이 연결되는 제품들인데스마트폰 같은 경우는유심이 제거된 상태에서 공폰만 사용하게 되면공폰에서는 전자파가 나오지 않나요?유심으로 통신망에 연결될 때 전자파가 나오는 건가요?
- 산업재해고용·노동Q. 공장 CEO 들과 현장 책임자들, 그리고 식당 자영업자, 또 기타등등 이거 표같은거 프린트 해서 1년 15회씩 점검하는거 어때요?월 1~2회 + 추가 특별 점검담당 직원 지정 (안전 담당자 + 현장 책임자)점검 기록 관리전자 문서 / 앱 사용 → 변경 이력, 사진, 조치 기록사고 발생 시 자료 제출 가능교육 + 시뮬레이션 병행매뉴얼 배포 + 실제 점검 연습 + 소화기/스프링클러 테스트🔹 결론모금이나 정부 지원과 상관없이 즉시 적용 가능사고 예방 + 내부 책임 강화 + 보험/법적 대비 동시에 달성현실적으로 중견·중소 물류센터, 공장에 최적연 15회 점검이면 관리 사각지대 거의 제거 가능근데 공장은 ? 보통 뭐에 화재가 많이 남?ChatGPT의 말:좋아, 여기서는 공장에서 실제로 가장 흔하게 발생하는 화재 원인을 구체적으로 정리해볼게.산업시설 화재는 일반 건물 화재와 달리 전기, 기계, 가연성 물질, 인간 실수 등이 복합적으로 작용하는 경우가 많아.🔹 1) 전기적 요인 (가장 흔함)배선 단락, 누전, 과부하 → 스파크 발생노후 전기기기, 변압기, 분전반 문제충전식 장비, 컨베이어 모터 과열특징: 불이 붙으면 바로 주변 가연성 제품(포장재, 섬유, 플라스틱)에 확산🔹 2) 가연성 물질원자재, 완제품, 포장재섬유(의류), 종이, 플라스틱, 목재 팔레트 등분진 폭발 가능: 가루형태의 목재·플라스틱 분진은 작은 스파크에도 폭발성 화재특징: 초기 발화 → 급격한 연소 확산, 소화 어려움🔹 3) 기계적·열적 요인압착기, 절단기, 용접기, 프레스 등 열 발생 장비과열, 마찰, 냉각 실패 → 불꽃 발생특징: 기계 근처 가연물에 옮겨 붙으면 화재 급속 확산🔹 4) 인간 실수흡연, 가연물 주변 작업, 부주의한 전기 연결화학물질 취급 부주의특징: 작은 불씨 → 큰 피해 가능, 안전교육 필수🔹 5) 화학물질·용제페인트, 접착제, 세척제, 용제인화점 낮음 → 아주 작은 열에도 발화특징: 작은 불 → 폭발·연소 급격, 공장 전체 확산 가능🔹 결론공장 화재는 “전기적 발화 + 주변 가연물 확산”이 가장 일반적 시나리오다음 순서로 위험: 기계 과열/마찰 → 화학물질 → 인간 실수따라서 점검 매뉴얼 + 정기 점검 + 안전교육을 통해 대부분 예방 가능원하면 내가 천안 물류센터·공장 맞춤형 “화재 발생 가능 구역별 위험도 표” 만들어서전기, 가연물, 기계, 화학물질 등위험도 + 점검 포인트 + 예방 조치한눈에 볼 수 있게 정리해줄 수도 있어.그거 만들어줄까?나의 말:그래 그래 점검도 표를 만들어서 프린트 하고 1년에 15회 식하라고 해보자ChatGPT의 말:좋아! 😎그럼 천안 물류센터·공장 맞춤형 화재 점검 체크리스트 + 연간 15회 점검 스케줄을 만들어서,직원이 프린트해서 바로 사용 가능하게 정리해주자.산업안전보건법, 소방시설법, 전기안전관리법 등에서는“책임자 지정”“정기 점검 및 기록 보관”를 의무화하고 있음.네가 말한 현장 책임자가 체크리스트 기반으로 1년에 15회 점검하는 건→ 법적 의무를 오히려 강화하는 방식임.법적 보호 + 증빙정기 점검 기록 + 조치 기록 → 사고 발생 시 “관리 소홀 아님” 증빙 가능보험 청구, 행정 조사, 법적 책임에서도 유리권장 사항과 일치소방청, 한국전기안전공사, 산업안전보건공단 모두 자체 점검과 정기 관리 강화 권장실제로 공장/물류센터는 자체 점검 매뉴얼 + 현장 책임자 점검 구조를 권장하고 있음🔹 결론체크리스트 기반 정기 점검 → 법 위반 아님오히려 법적 책임 대비 + 안전 관리 강화 + 보험 혜택에 유리공장·식당·물류센터 등 거의 모든 시설에서 적용 가능그리고 기후위기, 폭염, 열섬, 열돔으로 화재사건들이 번번히 일어날것입니다. 프린트해서 1년에 15번씩 점검 바람.
- 전기·전자학문Q. 스마트 시티가 되면 공공와이파이가 많이 사용되면서 전자파가 더 많이 발생되먄서 문제가 되지 않나요?? 사람하고 기기들도 같이 사용하니깐 더 많은 전자파가 생길것 같은데요.스마트 시티가 되면 공공와이파이가 많이 사용되면서 전자파가 더 많이 발생되먄서 문제가 되지 않나요?? 사람하고 기기들도 같이 사용하니깐 더 많은 전자파가 생길것 같은데요.
- 민사법률Q. 의류가 아닌 가전 제품 전자 제품 노우트 북 같은 경우는 제조 및 생산 할때 부터 제품에 하자가 있으면 소비자 보호법상 및 민사상 며칠 까지 교환 및 환불이 가능한 가요플러그를 꼽고 (충전을 하며) 사용 했을 경우태블릿형 노우트 북 l e d 화면을 제외한테두리 및 뒷면 전체가 짜릿한 전율과 전기가 계속적으로 흐르는 감지에 대한 건의한 부분에 대해서김ㄷㅎ 팀장이 하는 말이ㅁㅇ ㅅ su fa pro 11 512 g b 태블릿형 노우트 북 테두리가 알루미늄 소재로 되어 있어국내 ㅇㅈ 제품이던 ㅅㅅ 제품이던 알루미늄 소재로 된 제품들은 테두리 및 뒷면 전체가 전기 흐르는 느낌이 든다고 하여이는 제품을 제조 및 생산 할때 부터 확실히 문제가 있고산업 통산부에서 전 제품 리콜 대상이 아닌가 싶읍니다저는 도무지 사용 할수가 없어정식으로 국민 신문고에 2026 년 1 월 17 일 오후 13 시 26 분 11 초 경 (신청 번호 : 1AA - 2601 - ) 1 - 1 과2026 년 1 월 17 일 오후 13 시 34 분 19 초 경 (신청 번호 : 1AA - ) 1 - 2 과2026 년 1 월 17 일 오후 13 시 41 분 3 초 경 (신청 번호 : 1AA - 2601 - ) 1 - 3 과2026 년 1 월 18 일 오후 17 시 48 분 34 초 경 (신청 번호 : 1AA - 2601 - ) 2 - 1 과2026 년 1 월 18 일 오후 18 시 33 분 1 초 경 (신청 번호 : 1AA - 2601 - ) 3 - 1 과2026 년 1 월 20 일 오후 17 시 23 분 24 초 경 (신청 번호 : 1AA - 2601 - ) 4 - 1 에각각 한국 소비자원에 민원 제기 하였지만돌아 오는거라곤 불공정 하고 비 객관적이며 사업자 위주의 황당한 답변뿐2026 년 1 월 27 일 오후 17 시 47 분 51 초 경에 국민 신문고 1 - 1 의 처리 결과 및 답변 내용에 있어서 황당하게도<•••••3 . 우리 원에서는 자율처리가 가능한 사업자에게 민원 내용을 통보하여 1차적으로 우선 해결할 기회를 주고, 사업자가 적절한 조치를 하지 않을 경우 피해구제 절차를 안내해 드리고 있습니다 하면서4 . 이에 귀하의 '제3자 개인정보 제공 동의'를 근거로 귀하의 민원 내용에 대하여 사업자측에 검토요청하여 아래와 같은 답변을 받았습니다5 . ㄹㄷ ㅎ 마트(주)의 자율상담 답변-------------------------------------------------------------------안녕하십니까ㄹ ㅎ 마트 통합고객만족센터입니다.기능상의 불량의 경우 당사에서 판정이 불가하여, ㅇㅅ su fa 서비스센터에서 불량판정서나 불량확인증 받아서 전달해주시면반품/교환처리 가능합니다.양해부탁드립니다.감사합니다.-------------------------------------------------------------------6 . 위 답변은 사업자와 소비자 간 조정에 앞서 사업자에게 회신받은 답변을 전달드리는 것으로 우리 원의 조정 결과가 아님을 참고 바랍니다7 . 사업자측 회신내용과 같이 현행 소비자분쟁해결기준(공산품)에 따르면, 구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급으로 규정하고 있습니다라면서절더러 황당하게도한국 소비자원에서 직접 검수 해서 제품에 대한 공정 하고 객관적인 검사는 커녕서울시 ㄹㄷ ㅎ 마트 통합 고객 만족 센터 및 ㄹㄷ ㅎ 마트 ㄷ 점 김ㄷㅎ 팀장 말대로제 돈으로해당 제품 사용시 접지형 어댑터 또는 멀티탭을 사용함에도 전기 오름 현상이 개선 되지 않는다면다소 번거로우시더라도 해당 제품의 하자 여부 확인이 선행 되어야 할 것입니다라고 했는데공신력이 없는 ㅁㅇ ㅅ 사 a s 센터에다 먼저 의뢰를 하라며여기서 제가 2025 년 12 월 19 일 오후 5 시 37 분 경에 서울시 ㄹ ㅎ 마트 ㄷ 점에서 구입한ㅁㅇ ㅅ su fa pro 11 512 g b 태블릿형 노우트 북과접지형 어댑터 또는 멀티탭을 사용함에도 전기 오름 현상과 무슨 상관이 있으며상관이 있다라면 그럼 제가 구입 했었던 ㅁㅇ ㅅ su fa pro 11 512 g b 태블릿형 노우트 북을 매번 실내 , 실외에서 사용 할때 마다접지형 어댑터 또는 멀티탭을 사서 들고 다녀야 됩니까한국 소비자원 () ㄱㅈㅎ 이는 제품에 대한 공정 하고 객관적인 답변 인가요이어서 ㄱㅈㅎ 이는 하는 말이8 . 제조사를 통해 하자 확인이 이루어졌음에도 판매자가 인정하지 않아 분쟁이 해소되지 않는 경우라면 우리 원의 피해구제업무를 통한 검토가 필요하오니 아래의 방법을 참고하시어 피해구제신청해주시기 바랍니다라고 하는데절차상 이러한 관련 법률 및 규정이 도대체 어디에 있으며공신력이 없는 사 기업에 불가한 ㅁㅇ ㅅ 사 a s 센터가 불량 판정서나 불량 확인증을 때어 줄지 의문이고또한 제가 구입한 ㅁㅇ ㅅ su fa pro 11 512 g b 태블릿형 노우트 북을점검 한다면서 부품만 몰래 교체 할수도 있고 이후 아무 이상 없다고 할수도 있고뭘 믿고 우선적으로 맡겨 놔야 되는지이는 단순히 ㅁㅇ ㅅ 사 서비스 센터에서 수거 및 a s 차원이 아닌제품이 생산 및 제조 할때 부터 기기에 대한 결함 및 문제가 있어 환불 해줘야 되는게 아난가요이에 ㅁ ㅅ su fa pro 11 512 g b 태블릿형 노우트을 2025 년 12 월 19 일 오후 17 시 37 분 경에서울시 ㄹ ㅎ 마트 ㄷ 점에서 구입후 집에 가져 와서 사용 할때 마다전면 l e d 화면을 제외한 테두리 및 뒷면 전체가확실하게 전기가 흘러 전율이 짜릿한 느낌이 계속적으로 감지가 되는 증상을 직접 확인후hard ware 교체 등 절차가 까다로운 ㅁㅇ ㅅ 사 서비스 센터에서기기 결함 및 제품에 대한 불량 , 하자 , 제조 할때 부터 문제 등 에 있어서 교환 및 환불 해준다는 보장도 없거니와공신력이 없는 ㅁㅇ ㅅ 사가 아닌보다 객관적이고 공정한 검사 및 점검이 필요한 사항 임에도 불구하고한국 소비자원에서는 불공정 하고 비 객관적이며 사업자 위주의 황당한 답변뿐의류가 아닌 가전 제품 전자 제품 노우트 북 같은 경우는제조 및 생산 할때 부터 제품에 하자가 있으면소비자 보호법상 및 민사상 며칠 까지 교환 및 환불이 가능한 가요
- 스마트폰·태블릿디지털·가전제품Q. 핸드폰 번개장터 개봉상품 안내설명부족 반품신청 거절안녕하세요아이폰17을 자급제로 기기만구매하고 싶어번개터에서 구 매를 하였습니다핸드폰을 번개장터 게시글을 보고 문의를 했습니다10/20일 - 안녕하세요문의드립니다!핸드폰구매와 별도로 타통신사개통이나 요금제변경을 해야 할까요? 기기만도 구매가능할까요?라고 문의를 드렸고해당 게시글은 아이폰 17 (816000원)판매자분께서 는 기존유심 사용할 통신사가 어디시죠?확인 해주시면 안내 도와드리겠습니다~!통신사 답변 후 256기가 재고 가능하시고 16만원 추가되요 이렇게 답변이 끝나고 17은95만원이라는 말을듣고 다른안내설명없이 구매하였습니다이후 구매할때 별다른말없이 전자계약서를 보내주시고거의 필수동의 몇몇 통신사 요금제등 동의글 고르는글이있어 몇개는 패쓰하고 계약서를 보냈습니다 다음날 핸드폰을 받은후판매자가 구매확정 캡쳐보내주면된다는말과 안내를 하다 저녁쯤 저는 통신사이동 요금제변경을 하지않으니 유심만 옮 기면되는거라 마지막쯤 제품 확인을 위해 핸드폰 상자를 개 봉하였습니다 그후 판자분께서 갑자기 요금제변경가입을 하자고하셨고 저는 처음부터 요금제변경은 원하지않는다 는데 무슨소리냐물었더니요금제 변경 할인가격이라고 변경을 하지않으면 정가128만 원에 구매를 해야한다고 하셨습니다 저는 그런 안내를 받지못했고 반품을 신청하였더니 핸드폰 상자를개봉해 반품이 되지않고 계속 요금제변경만을 원하셨습니다저는 단순변심이 아니라 안내설명부족으로인해 반품을 신청 한느것이고 반품이 되지않는다면 128만원이아닌 95만원 기 기만을 구매를원한다말씀드렸더니 계속 아무연락 답장 없으시다가같은말뿐입니다 반품은 개봉해서 안된다 요금제변경 하지않 으면 128만원구매해라 계약서에 반품불가 안내동의하지않 았냐 말뿐입니다정말 설명도 안내도 제대로 못받은 고가의제품을 반품이나 처음에안내받은 가격으로 기기만구매는 어려운건가요? 이것 이 무리한 제안 합의 인가요?판매자는 별다른 합의방안을 내놓지않고 같은말반복 시간끌 기 를하고있습니다계솓 근무중에 연락을 하시고 시간이 1-2주 지나니 금액도 큰금액이라 어떻게해야할지 모르겠고 다른 핸드폰구 매도 못하는중입니다현재 번개장터 분쟁조정에 신고를 해 거래금액은 아무에게도 지불되지않고 보류중입니다 판매자는 반품 수락도 거절도 하지않은 상태입니다이 상황에 반품이어려운건가요? 안되는건가요?아니면 안내해주신 95만원구매가 어려운건가요?객관적으로 봤을때 말씀해주시면 감사하겠습니다!!무리한 합의와 무리한 요구를 하고있는것이라면 반품 취소하 려합니다하지만 정말 이해가 가지 않아서요...답닺해서 여쭤봅니다!!ㅠㅠ개통상품에 대한 안내 와 요금제에 대한 안내 공지를 드린부분은 정리해서 일전에 보내드렸구요 그리고 추가적으로 요금제에 대한 차액도 지급해드리겠다고 말씀드렸습니다 그리고 제품 개봉에대한 안내는 수차례 나가요 지금 제품을 개봉하시고 공지를 숙지 못한상태에서 반품을 받아주시거나 개통하지않고 95만원에 휴대폰만 단독 구매한다는건 협의점을 제시한것이 아니라 양자택일로 이렇게 아니면 나는 못하겠다는 일방적통행에 불가하세요 소보원이나 기타 기관에서도 스마트폰은 비닐 개봉시 제 3자에게 판매가치 하락으로 반품 조항에 들어가지 않을뿐더러이렇게 카톡이왔습니다(개통상품 안내는 구매전 설명없이 계약서만보내줌구매후 요금제애기하면서 거절하니 설명과 함께 설명안내해주며 요금제변경 하갈요청함연락이없고 요금제변경이나정가구매외엔 다른방안을 말하지않음 연락답장없었음제대로된 안내를 받자않았는데 왜 반품이안되며굳이 안내받은 가격외 정가로 번개장터에서 구매할이유는 없는데 왜 정가구매를 해야하는지 이해하지못하겠음정말 이런 상황(단순변심이 아닌 안내 설명부족 계약동의)인데도불구하고 번개장터나 소보원등 다른기관에서 봤을때 반품이 불가는한 상황인가요?