Q. 세계역사상 최초에 무인매점은 어떤 매장인가요?
안녕하세요. 김종호 인문·예술전문가입니다.최초의 무인매장은 아마존 고라고 합니다. 2016년 12월, 자사 직원들을 대상으로 하는 시범 매장을 거쳐 2018년 1월부터 운영하고 있는 무인 상점입니다. 2023년 기준으로 시애틀, 시카고, 뉴욕, LA, 런던에 43개의 매장을 두고 있습니다.매장은 무인이지만, 무인매장을 실현시키기 위한 기술을 위해서 여전히 많은 직원들을 고용하고 있는 셈입니다. 시애틀 아마존고 1호점 연간 운영비가 1,000만 달러 이상이었다고 합니다. 1000개를 판매하면 그 중 700건의 카메라 영상을 사람이 확인했다고 합니다.