휴대폰 통화 품질과 인터넷 통신이 끊기는 지역에서는 통신사에 개선을 요구할 수 있나요?

시골 부모님 집에서 휴대폰 통화 품질이 너무 안 좋고, 5G 인터넷이 대부분 막대기 한 칸 정도만 잡히는데요.

통신사에 요청해서 이걸 개선시킬 수 있나요?