디지털·가전제품
불법tm/skt공식인증대리점 사칭, 기기 반품 수거 중 파손됐다며 보상하라는데 어떻게 대응해야 할까요?
[사건 정리]
skt 공식 인증 대리점(명함사진보냄)이라며 아버지께 전화로 인증번호를 요구함 (tm)
인증번호는 못주겠다고 하니 기기를 먼저 보내준다고 함
아버지는 피싱이라고 생각하고, 맘대로 하라고 함 -> 새 기기 도착
본인(부녀관계)이 전화해서 개통할 생각 없으니 수거해가라고 함
수거하는 과정에 파손되면 물어내라고 함, tm업체에서 수거 신청해서 기사님 수거함
업체에서 배송 받고 액정에 찍힘이 보이니 배상하라고 화내면서 전화옴
배송 전에 찍어놓은 기기 사진이랑 비교했더니 액정이 전혀 다름
tm업체 : 내용증명 보낼테니 택배사랑 상의해서 알아서 배상하라고 함
절대 자기 소속을 밝히지 않음
[현 상황]
각종 기관에 문의 했지만, 개통까지 이루어진게 아니라서 어떠한 도움을 받을 수 없다고 하네요.
skt 고객센터에 문의 하니 SKT 공식 인증 대리점이 아니라고 합니다.
근데 개통이 되어야 SKT로 전산이 확인되는 시스템이라, 그 쪽에서 정확한 소속과 이름을 밝히지 않으면
찾아내거나 제재할 수 없다고 연락 받았습니다.
찾아보니 40-60대 장기 이용 고객들을 대상으로 피해 사례가 여럿 있었습니다.
기기를 보내버리고 파손되었으니 개통하거나 배상하라는 tm 업체에게 돈을 주고 싶지 않습니다.
[질문]
-이런 상황에서는 어떻게 대응해야 할까요?
-그리고 구매한 상품이 아닌데 파손에 대한 배상을 요구할 수 있나요?
내용증명 보낼 시에 사칭/불법TM(공식인증대리점사칭, 유선으로 개인정보/인증번호 요구)로
고소하려고 합니다. 이런 경우에는 어떻게 해야하는지 궁금합니다. 답변 부탁드립니다 ㅠㅠ !
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