보험사에서 보험금지급을 계속 미룹니다

Question

보험사에서 손해사정사까지 나와서 조사도다끝나고 지급결정되었는데 지급을 계속 미루고있습니다. 일단 담당자 연락도 잘되지않습니다.

오전에 20통이상 연달아하면 한통겨우연결되어 물어보면 알고있으니 이번주안에 된다 오늘안에 지급된다 하면서 7월26일부터 계속 미루고있습니다. 점심시간이후에는 몇시간을 연락해도 업무마감시간인 6시까지 연결이 되지도 않구요.

주겟다고만하고 안주는건 왜그런건가요?

어떻게해야 빨리지급받을수있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 남현아 보험전문가입니다.

계속해서 지연이자가 발생 될것이니 여유를 가지고 있으면 되겠습니다.

급한 자금이라면, 보험사에 민원 제기를 하거나 금감원에 민원제기를 하면 됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 김재철 보험전문가입니다.

지급의 약속을 계속미룬다면

해당보험사 콜센터내지 고객센터에 voc민원형태로 이의제기해보시는것도 방법중 하나입니다.

Answer 3

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

계속 미루고 전화연결이 잘 안된다면 지점을 방문해보는것도 고려해보는것이 좋을 듯 합니다 지급결정이 났는데 하루 이틀은 몰라도 이렇게 오래 미루는건 전화가 아닌 방문을 해봐야 될것 같습니다 담당설계사와는 연락이 될것 같은데 뭐라고 하는지 계속 기다리라고 하는지 알아보셔야 할것 같습니다

Answer 4

안녕하세요. 보험전문가입니다.

정확한 지연지급사유에 대한 이유가 무엇을까요?

해당 보험사 불편접수나 소비자보호센터 같은 곳을 통해 지연 사유를 확인해보시기 바랍니다.

Answer 5

안녕하세요. 김진오 보험전문가입니다.

우선 지급이 확실한 것인데 지급을 미루는 것이면

금강원에 민원을 제기하시는 것이 좋습니다.

Answer 6

안녕하세요. 강성훈 보험전문가입니다.

혹시 최초 보험 청구일이 언제이실까요?

아직 결정이 안난것이라면, 보험 현장조사가 진행되고 있는 상황같구요.

보통 25영업일 정도까지는 합법적으로 조사가 가능하다보니, 7.26 청구면 8월말까지는 회사에서 조사 및 심사가 가능합니다.