중고거래 하자 물품 받았는데 전체환불 안해주네요

Question

번개장터에터 아이폰 상태 최상이라고 해서 외관상하자, 국내정품인지 여쭤보고 사진도 요청했는데 판내자님이 기스나 하자 일절 없다고 s급상품이라 사진 따로 안보내드린다고 했고 그리고 국내 정품도 맞다고 하셔서 그렇게 하자없고, 국내정품 상품으로 알고 거래했는데요 오늘 물품온 거 보니 액정에 기스들도 있고 테두리에 까진지 오래된 찍힘 긁힘 등 깎여나간 하자들도 있어서 판매자님께 물건 다시보내드릴테니 전체환불 부탁드렸는데 자기가 보낼때는 하자가 없었다고 주장하시면서 억지 부리시네요. 배송중 하자가 난 거 일 수도 있지 않냐며(애초에 아이폰 박스에 넣어져와서 테두리가 깎이거나 기스가 날 수가 없음) 그리고 자신이 포장하지 않았다 등등 터무니 없는 말을 합니다

그리고 번개장터 게시물 옵션에 상품상태옵션도 새상품으로 선택해두시고, 상태도 최상이라 작성해두심

하자가 있다고 환불 부탁드리니 미세하자는 어쩔 수 없다며 미리 하자여부 물어봤을때 없다고 했던 것과 모순된 발언을 함 또 국내정품이 아니고 해외판정품인 부분을 지적하니 그부분에만 부분환불한다고 하시는데 애초에 하자여부를 물었을때 없다고 하시고 절 속이고 거래하신 것부터 젖체환불 사유가 될 것 같은데 이런 경우는 어떻게 처리해야하나요

마지막 사진은 판매자한테 하자가 없다는 명백한 사진을 요청해서 받은 사진인데 위 사진의 테두리 하자가 보여지는 사진입니다

전체환불 가능한 사항인가요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

기재된 내용상 판매자가 거짓말을 하고 있는 상황으로 환불이 가능할 것으로 보이나, 협의가 안되어 소송절차 진행을 검토하셔야 할 것으로 보입니다.