스마트 스토어 잘못 주문에 의한 반품비 궁금합니다

안녕하세여.

물건을 잘못 주문해서 반품을 하려고하는제, 택배비만 생각했는데.. 소비자도 잘못한거니 제품의 일부분 비용을 지급해야 반품을 받겠다고 하네여...

원래 그런가요?