안녕하세요 세관에서 화물이 분실된 것 같은데 이런 경우도 있나요?

1) 저번주 화요일 경 중국에서 출고된 택배가 7일 넘게 통관조회가 되지 않아 배대지에 문의를 함.

2) 배대지 측에선 화물이 입항은 되었고 통관을 해야 하는데 화물을 찾을 수 없어서 통관이 지연되고 있다고 함.

여기서 제가 궁금한 부분은

1. 이런 경우 세관에서 화물이 분실된것인가요? 찾을 가능성이 있나요? 만약 분실일시 보상을 받을 수 있나요.

2. 보통 입항 후 통관절차중에 화물이 사라지면 운송장을 조회했을때 입항 날짜가 뜨잖아요. 근데 제 화물은 운송장 조회시 아무것도 나오지 않아요. 입항은 했다고 했는데, 입항조차 안했을 가능성이 있을까요? (중국에서 배타고 오다가 누락됐다던지요..)

3. 화물의 정보와 사진을 세관측에 보냈는데 회신까지 어느정도의 시간이 걸릴까요?