구두상으로는 들은거 같은데 약관에는 없는 보장내용이요..

Question

구두상으로는 분명히 된다고 했던거 같거든요.?

그런데 제가 녹취본이나 이런게 없어서요

그런데 제가 이번에 보험처리차 알아보려고 하는 내용이 있는데

약관이나 보장내용에는 없네요..

어쩌죠.??

Answer 1

안녕하세요. 남현아 보험전문가입니다.

보험약관에 없는 내용은 보장하지 않습니다.

구두상으로 들은 내용을 재차 확인 해보세요.

Answer 2

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

구두상 어떤내요미 보상된다고 했는지는 모르겠으나 보험사에서는 약관에 없는내용을 보상하지는 않습니다 설계사에게 재차 확인해 볼 수는 있으나 그렇다고 보상을 받을 수 있는건 아닙니다

Answer 3

안녕하세요. 문효상 보험전문가입니다.

약관이나 보장내용에 없으면 보장이 되지 않습니다.

구두상으로 이야기는 잘못 말한 것일수도 있구요.

그렇기에 담당 설계사한테 다시 물어 보시길 바랍니다.

Answer 4

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

제가 이번에 보험처리차 알아보려고 하는 내용이 있는데 약관이나 보장내용에는 없네요..

어쩌죠.?

: 보험상품은 무형의 상품으로 보장내용을 기본적으로 청약서를 통해 안내를 하게 되고, 가입을 하게 되면 보험증권과 약관을 보내주게 되며, 보장내역에 대해서는 해당 청약서, 보험증권, 약관상의 내용을 기준으로 보상을 하게 됩니다.

즉, 해상 서류상으로 확인이 안된다면 녹취록도 없는 구두상의 보상한다는 것은 실질적으로 이를 기준으로 보상을 요구하기는 어렵습니다.

Answer 5

안녕하세요. 김진오 보험전문가입니다.

우선 구두상으로 어떤 말씀을 들으셨는지 모르겠지만,

일단은 가입하신 설계사 또는 고객센터 측으로 확인을 해보시는게 좋겠습니다.

Answer 6

안녕하세요. 보험전문가입니다.

보험은 교부돤 약관에 의하여 계약 및 보장돱니다. 약관에 없는 내용은 보장불가합니다. 오설명받은 부분이 있다면, 해당 내용을 증빙할수 있는 내역으로 민원등의 절차로 진행 해보시는 것을 추천합니다.

Answer 7

안녕하세요. 이선희 보험전문가입니다.

고객이 보험금 청구를 하게되면 약관에 근거해서 보험금을 받게 됩니다.

약관에 없는 사항은 보험금을 받을 수 없다고 생각합니다.

녹취내용이 없으면 대항할 수 없습니다.

Answer 8

안녕하세요. 이대길 보험전문가입니다.

구두상의 설명을 법적으로 보장되지않습니다. 설명해준 사람에게 다시 확인을 요청하시고, 그런 언급이 있었는지 녹음이라도 해서 금감원이나 보험사 본사에 문의해볼수는 있겠습니다 그렇지만 크게 가능할거 같지는 않네요

Answer 9

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

설계사분에게 다시 물어보시는 편이 가장 좋습니다. 아마 특약으로 가입할 수 있다. 이내용을 언급했던것처럼 보입니다..

그런데 보장내용에 없다면 없는게 맞는편이라.. 아마 설계사 분에게 꼭 물어보시기 바랍니다.

감사합니다.