고민상담
도시가스 콜센터는 어떤업무를 하나요?
콜센터 경력이 짧게나마 있어서 그런지 경동도시가스 콜센터 면접을 보겠냐고 문자가 왔어요.
가전제품이나 홈쇼핑 콜센터 근무는 해봤지만
도시가스는 처음이라서요.
인바운드 아웃바운드 모두하고
아웃바운드는 체납 관련, 인바운드는 요금 관련같아요.
도시가스 콜센터 업무 어떤가요?
3개의 답변이 있어요!
요금 안내 , 미납 안내 , 문제가 발생했을때 고객이 전화하면 기사 배치 등의 업무를 한다고 보시면 됩니다.
도시가스 콜센터 급여가 쎄지는 않을텐데 주차 모니터링 같은걸 해보세요 차라리 좋습니다.
도시가스나 홈쇼핑 이런건 고객한테 싫은소리 자체를 못하지만 주차 모니터링은 그런거에서는 자유롭습니다.
보통 도시가스 고객센터에서는 요금 미납이라던가요 금 안내 그리고 도시가스 설치 누수 등의 종합적인 부분들을 처리하고 있고. 관련해서 점검해주시는 분들을 보내 주시기도 하십니다.
도스가스 콜센터는 고객의 문의를 철하고, 민원을 해결하는 역할입니다. 그리고 간단한 계약및 서비스 변경, 요금 조회 관련, 긴급상황대응, 프로모션 안내등을 할 테인데, 진상만 조심하면 할만합니다.