고민상담
반택 이번주 월요일 10일에 보내셨는데 아직 안 와요
말 그대로 아직 택배가 도착을 안했는데 번장으로 구매를 했는데 카드회사에서 돈을 환불받으려면 직접 번장으로 문의를 해야할까요?
2개의 답변이 있어요!
먼저 할 일은 판매자에게 배송 현황과 분실 여부를 확인하는 것입니다.
택배가 지연된 건지, 분실된 건지, 반송된 건지 아니면 애초에 보내지 않았는지를 확인하세요.
카드사 환불은 판매자가 결제를 취소해 줘야 진행되기 때문에 구매자가 카드사에 직접 요청해도 처리되지 않습니다.
판매자에게 상황 설명 후 미수령, 지연을 근거로 취소 요청을 해야 하며 판매자가 취소를 해야 그때 카드사에서 환불 절차가 진행되는 겁니다.
택배가 아직 도착하지 않으셨군요.
번장으로 구매하셨다면 배송 문의는 번장 고객센터에 하시는 게 빠를 거예요.
카드 환불은 카드사에 먼저 문의하시고, 배송 문제는 판매처에 연락하시면 됩니다.
도움이 되셨길 바랍니다.