환불금을 못돌려 받고 있는데 어떻게 해야되나요?

Question

카톡어플 통해서 가방을 구입했는데 해외배송이라서 환불이 안된다고 하더니 나중엔 상품 다시 보내면 그 상품을 판매하고 나서 돈을 돌려준다고 하더라구요 그래서 바로 다시 가방을 넘겨줬는데 먼저 연락을 안보내면 그쪽에서 아무런 연락을 안하는거예요;; 더군다나 판매가 아직 안되고 있으면 중간에 연락이라도 해서 상황보고라도 해주던가 해야되는데 저는 아무것도 모른채로 마냥 그냥 연락오는것만 기다리다가 안되서 ‘한달 넘도록 연락없어서 연락드렸다’고 하니까 ‘아직까지 판매가 안됬다, 판매되면 돈보내겠다’ 라는 말만하고 아직까지 환불금을 못받고 있습니다.
진짜 너무 답답하고 화가나는데 어떻게 해결할 방법이 있을까요..

Answer 1

안녕하세요

판매처와 연락: 먼저, 환불금이 발생한 판매처나 서비스 제공 업체에 연락하여 상황을 설명하고 해결 방법에 대해 문의합니다.