지문인증 5회 실패 했는데 어떻게 하나요..

Question

며칠 전 잠시 상황이 있어서 핸드폰 패턴이랑 지문 등록을 삭제 후 다시 지문을 새로 등록했습니다.

그 후 어제 물건을 사려고 했는데 갑자기 저런 창이 뜨기 시작합니다.

나온대로 30초 기다려보고, 안되니까 오늘까지 기달려봐도 계속 저런 창만 뜨는데 어떻게 하나요?

결제 비밀번호를 만든 기억은 없는데 이 경우는 어떻게 해야하는지 알려주세요..

핸드폰 기종은 S23 fe 입니다.

도롱이 · Accepted Answer

30초가 지나도 안된다면, 재부팅을 해보시는 게 좋아 보여요. 앱에서 동일한 창이 뜬다면 앱 내 운제로 보이므로, 해당 앱의 고객센터로 문의해 보시기 바랍니다!

가장고요한개구리 · Answer

안녕하세요. 지문인식 센서에 문제가 생긴걸로 보여집니다. 손에 이물질이 있다던가, 아님 센서에 있다던가요. 제대로 닦고 시도해보세요. 다른 어플은 되는데 여기만 안된다면 비밀번호를 변경하시거나, 고객센터의 도움을 받아보세요.

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