카카오톡이 이전 버전으로 롤백을 공식적으로 지원하지 않는 이유는 기술적, 보완적 이유가 복합적입니다. 서버 기반 메시징 앱 특성상, 새 버전의 데이터베이스 구조와 암호화 방식이 업데이트되어 이전 버전과 호환되지 않는 경우가 많습니다. 따라서 롤백하면 메시지 전송 오류, 계정 동기화 문제, 보안 취약점이 발생할 수 있기 때문입니다.
카카오톡이 이번 업데이트를 진행하면서 인터페이스가 변경된게 단순히 디자인만 변경된게 아니라 데이터베이스 자체를 변경되었다고 합니다. 이런 상황에서 롤백을 하게되면 데이터베이스 자체를 변경이 필요하고 강제로 진행하다가는 데이터가 손상되는 결과를 가져올 수 있어서 불가능하다 발표하였습니다. 다시 친구탭을 가져오기 위해서는 롤백이 아닌 다음버전으로 업데이트 형식으로 진행한다고 의사를 밝혔습니다.