보험하시는 분들이 하시는 말씀중에
설계사가 바뀔때만 연락이 오는 이상한 현상이 있는데요
보험하시는 분들이 하시는 말씀중에 "저희는 주기적으로 고객님께 설명드릴 의무가 있으니 연락 괜찮으시죠?"
이 말이 정말 맞는건가요? 바쁜데 자꾸 제 시간 뺐기기 싫거든요
안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 김성준 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.반은 맞고 반은 틀립니다
고객에게 반드시 고지해야 할 내용이나 변동 사항, 계약, 청구 등과 관련하여 물어볼 내용이 생겼을 때 연락을 드려야 하지만 고객센터에서 연락을 합니다.
담당설계사가 바뀌어서 인사차 연락을 드렸다~
보장 내용 다시 한 번 설명드리려 연락드렸다~
추가 계약을 하기 위한 도입 스크립트라고 보시면 됩니다.
너무 솔직히 말씀드려서 좀 그렇네요 ..ㅎㅎ
신체와 관련된 보험의 보험료 총합이 세 후 월 소득의 5%를 넘기지 않는 것을 추천드립니다.
항상 특정 보험사보다는 보험 비교 몰에서 동일한 조건, 보장 대비 저렴한 곳에서 가입하시는 것을 추천드립니다.
저의 답변이 도움이 되셨길 바랍니다.
늘 건강하시고 좋은 일 가득하세요!
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 강샛별 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.주기적으로 설명드릴 의무는 없습니다 판매를 위해서 전화 오는 경우가 많습니다 이런전화를 받기 싫다면 해당보험사에 마케팅동의거부 신청을 하시고 보험전화 안오게 해달라고 하시면 될것 같습니다
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 강온별 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.네 보통 가입시 다른 루트로도 연락이 많이 가실수
있습니다 즉 보험영업 전화도 많이 가실겁니다
원치 않으실 경우 마케팅 동의를 취소할수 있으니
걱정은 안하셔도 될듯 합니다
감사합니다
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 정광성 손해사정사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.주기적으로 연락하는 것은 고객 관리 차원에서 연락을 하는 것 입니다.
또한 보험 가입에 대한 설명을 할려고 연락을 하는 것이기에 별다른 사항이 아니면 전화를 받지 않아도 될 것 입니다.
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 김성국 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.주기적으로 연락드릴 의무가 있는 것은 아닙니다. 그것은 담당설계사가 하기 나름인거죠. 담당이 바뀌어서 연락드리는 것은 이상한 것이 아니고 바뀌었다는 것을 알리지 않았다고 화내는 분들이 더러 있습니다. 가입상품에 대한 변경이나 청구 등의 사항은 담당설계사가 해드려야 되기 때문에 바뀐 시점에는 꼭 알려야 할 필요성이 있는 것입니다. 그러나 너무 자주 연락해서 시간을 뺏길 정도라면 고객님께서 필요해서 연락하기 전엔 전화하지 말아달라고 요청을 해두세요. 그러면 귀찮게 하지는 않을 것입니다.
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 정구철 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.설명할 의무가 있지는 않습니다.
담당 보험설계사 그만 두더라도 다른 사람이 담당 보험설계사로 지정 됩니다.
그런데, 기존 고객의 경우 보험을 추가로 가입하는 경우가 많지 않기 때문에 담당 설계사가 지정되도 연락하지 않는 경우도 많습니다.
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 최종호 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.관리차원에서 하는거긴 하지만, 설계사들이 일을 하다가 오래하시는 분들이 많지 않습니다.
그러다보니, 그 전에 그만 둔 설계사의 고객이 다음 설계사가 이관을 받게 되고, 다시 그 설계사가
그만 두게 되면 다시 다른 설계사가 이관을 받게 되다 보니 그런 상황이 발생을 하는 겁니다.
그냥 하나의 핑계 거리라고 생각하시면 된다고 보시면 됩니다.
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요
아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 전태욱AFPK입니다.
네 맞는 얘기죠.
보험 계약에 따라 변동성을 갖춘 상품이라면
일정 주기마다 보험의 보험료라든지 보장 종료 등
변화된 부분에 대해서 설명드릴 수 있습니다.
물론 그러한 명분이 없는 대화라면 잦은 만남을 하실 필요가 없지만
질문자님이 현재 가입한 상품에 대해서
전반적으로 완전하게 이해하신 상황이 아니시라면
일정 주기를 두고 담당자와 소통하시는 것이 좋습니다.
평상시 아무런 연락이 없는 담당자보단
주기적으로 소통하시는분이 관리에 훨씬 좋으실거에요!
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 장말전 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.담당 설계사님이 말씀하시는게 일정부분은 맞습니다
새로 인수 받은 설계사님께 새로운 수당은 지급돼지 않지만 회사에서 담당자로 지정해주엇기 때문에 고객님께 연락드리는게 맞습니다. 가입하실땐 다 아는 상품이지만
세월이 지나면서 다 알수는 없쟎아요
재설명믈 듣다보면 몰라서 미지급받은 보험금도 수령하실수 있고 스마트폰 기능이 계속 진화하는것 처럼
요즘 트렌드에 맞는 보험도 소개 받을수있습니다
새로인수 받은 설계사님과 소통이 돼지 았기때문에
담당설계사가 자꾸 바뀔수도 있습니다
답변이 도움이 됏으면 좋겠습니다
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 박두성 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.고객 관리 담당 설계사로 배정이 되면 해당 설계사는 고객관리차원에서 고객님에게 안내를 하게
대부분의 회사들이 규정하고 있습니다.
물론 고객님을 뵙고 추가로 필요한 보장을 가입시킬려는 목적도 있을수 있습니다만
그런 경우엔 담당관리해주는 분이 있다고 말씀하시면 좋을것 같습니다.
보험금청구시나 보험관련하여 문의할수 있는 담당자 한명정도는 알아두시는 것도 좋습니다.
보험은 혜택을 안보는게 좋지만 정말 필요시엔 내일처럼 제대로 처리해줄수 있는 전문가가
있으면 도움이 됩니다.
전화가 자주 오는 경우엔 해당 보험사 콜센터로 전화해서 전화안오게 요청하실수도 있으니
참조하세요~
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 김동욱 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.설명드릴 의무 없습니다.
기존 가입시켜드린 담당자가 그만두고 새로운 담당자가 배정되는건데
질문자님의 기존보험 해약시키고 새로운 보험 가입시켜서 수당먹으려고 하는겁니다.
제 답변이 도움이 되셨길 바랄게요 ^ㅁ^
오늘 하루도 행복하세요!
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.
