중고거래 택배파손 판매자 책임여부, 포장방법 안내했음

안녕하세요 저는 아이패드를 택배 중고거래로 판매하였으며

구매자에게 배송당시 택배가 없어서 뽁뽁이를 삼중으로 감아서 에어랩 봉투에 넣어서 보낸다

이미 사전에 고지를 다 하였고요

택배 배송 중 파손이 되었는지 구매자가 배송사에 문의해달라 해서

문의했는데 박스포장이 아니라 보상 접수가 안된다 합니다.

포장을 이렇게 한 것도 구매자에게 안내를 했고

배송 전 시간, 구매자 이름 모두 적어서 아이패드 이상없는 영상이 있으며

편의점택배를 이용한다 한것도 구매자에게 안내했습니다.

이 경우 구매자에게 환불을 해야 할 의무가 있나요