동사무소에서 잠시 근무하는데 할인해달라는 사람이 많아요.
이런 분들한테 뭐라고 해야 별말 없이 그런거 안된다고 전할 수 있을까요?
대형폐기물 버리는 스티커 배부 일하는데 답답하네요.
안녕하세요. 머쓱한박새70입니다.
할인이라는 제도가 없을 경우 죄송한데 그러한 것은 없습니다. 혹여 필요성이 느껴져서 충분한 회의를 했지만 불가능하다고 말씀드려서 설득을 해보시는게 좋습니다.
민원인이나 고객을 만났을 때에는 정답은 있지만 상대방이 어떻게 받아들일지 혹은 어떤말을 하는지에 따라 상대방이 느끼는 게 전혀 다를 수도 있습니다.
안녕하세요. 할수있다는자신감을가져보자입니다.
요즘 관공서에 가면 민원인이 왕이더구요 목소리만 크면 다되는줄알고 있는사람들도있고...고생이 많으시네요
딱딱하게 말하기 보다는 부드럽게 안된다고 이야기해주세요
안녕하세요. 초안산고양이입니다.
문서로 가격과 내용을 적어 프린트해서 책상앞에 두시구요. 이게 정해진 것이니 이대로 납부하셔야 하신다. 라고 말씀드리는 수뿐이 없을것 같아요.
안녕하세요. 즐거운 나날입니다.
한 번 원칙이 무너지면 너도 나도 혜택을 원하는 것이 인지상정입니다. 가장 확실한 방법은 지금부터라도 정중하게 나지막한 목소리로 원칙을 알려드리는 겁니다.
그리고 원칙을 지켜나가면 곧 누구나 원칙을 지킬 겁니다.
안녕하세요. 창백한원숭이162입니다.세상엔 별별사람 다있습니다 그런 사람들 일일이 상대하기 피곤하시겠습니다 종이에 할인 안된다는 문구 프린트해서 걸어 놓으세요.
안녕하세요. 신랄한갈매기새우깡이먹고싶습니다입니다.
참 세상에는 다양한 사람들이 많네요.. 대형폐기물의 종류가 다양해 구분하기 어려워서 그런거 같은데요. 규정에 따라 일을 진행할 수 밖에 없음을 다시 한 번 안내하는 방법 밖에 없는 것 같습니다.
참고부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요. 귀염둥이로우니입니다.
고생이 많으십니다. 쉽게 설명 드리는 방법이 있지 않을까요?
일반 종량제 봉투 쓰실때 할인해달라고 하면 해주지 않지 않느냐, 대형폐기물은 폐기할때 처리 비용 같은 부분이 발생하며 환경을 유지하는데 꼭 필요한 비용을 지불하는 부분이기에 어쩌실 수 있는 방법이 없다.
정말 할인해드리고 싶은데 방법이 없다.
상대방을 공감하면서 자신의 업무 밖의 일이라는 점을 부각시킨다면 이해 하실듯 합니다.
