택배분실했을때 어떻게 해야하나요?

안녕하세요:)

제가 A지역에서 가게하다가 B지역으로 매장이전을 했어요 테무에서 주문한 물건이 있었는데 그게 해외배송라 오래걸렸는데 알고보니 A지역으로 주문지를 잘못입력했더라구요

3/6일에 매장뒷문에 둬달라하고 가지러갈수가 없어 3/10일에 우체국 방문접수했는데 11일에 픽업예정문오고 12일에 또 픽업예정 문자오길래 정확한 위치를 모르나 싶어 뒷문에 있다 했는데 없다길래 해외택배 전달받은 c*택배사에 문의했더니 배달기사님은 뒷문에 택배놔둔 사진까지찍어서 저에게문자보내서 아무책임이없다 그래서보상도못해주고 아무런해결도 못해준다길래 그래서 제 택배는 어떡해요? 하길래 택배기사님이 해결못해준다라는 답변을 또하길래 일단알겠습니다 하고 끊었는데 이런경우는 어떻게 하나요? 가게주인도 모른대요 물건값은 47866원 적은 돈은 아니예요 어디에 신고를 해야하나요?