해외배송시 취소했는데 물건이오면 어떻게하나요?

Question

구매후 10분만에 취소를 해서 환불까지 받았는데 일주일이 지나니까 취소후 환불받았던 제품이 배송이왔는데 이럴경우 반품신청을해서 줘야하나요? 국내배송이면 전화를하던 해보겠는데 해외배송이라 어떻게 해야할지 모르겠네요

Answer 1

안녕하세요 아직도딱딱한보더콜리 입니다.

아무래도 구매후 10분만에 취소를 해서 환불을 받았는데 이후 물건이 온상황이면 구매를 했던 판매자에게 문의를 남겨서 다시 반품을 위한 조치를 취할지 아니면 어떻게 처리할지에 대한 부분을 논의하신뒤에 결정하시면 될것같습니다.

해외배송이기 때문에 문의를 통해서 해결을 보시는게 최선이라 생각됩니다.

Answer 2

취소를해서 환불까지 받은 물건인데 배송이 되었다면 문의를 통해 반품을 하셔얄듯합니다 판매자의 과실이 큰상황이니 배송비는 판매자가 부담할것으로 생각됩니다 고객센터에 문의해보세요

Answer 3

해외배송이 취소처리가 늦게반영돼서 이런일이 종종있습니다..

보통은 판매자가 먼저 연락와서 반품절차 안내해주는게 맞는데

아직 연락이 없으시다니 걱정이시겠네요.

일단 구매하신 쇼핑몰 고객센터에 문의해보시는게 좋을거 같아요

환불도 받으시고 취소도 하셨다는 증빙자료를 준비해두시구요

해외배송이다보니 반품비용이 꽤 나올수 있는데 이런 경우는 판매자 과실이니까

반품배송비는 판매자가 부담하는게 맞답니다

혹시 판매자가 반품 안해도 된다고 할수도 있으니 기다려보시구요

그리고 물건 개봉하지 마시고 그대로 보관해두시는게 좋아요

만약 판매자가 연락이 없다면 구매하신 플랫폼 고객센터에 분쟁접수를 하셔야겠네요

이런 경우를 대비해서 플랫폼에서 분쟁해결 절차가 마련되어 있거든요

귀찮으시겠지만 물건이 도착했다는 사실을 꼭 알려주시는게 좋을거같아요..!