학문
SKT+안드로이드 폰을 사용하고 있습니다
지하2층 주차장에 내려가면 3g 바뀌어서
데이터연결이 안되는데 왜 그런걸까요?
계속 그런건 아니고 얼마전부터 그럽니다...
4개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김재훈 전문가입니다.
지하 주차장처럼 밀폐된 공간에서는 신호 회절이 어려원 5G나 LTE 대신 투과력이 좋은 3G망으로 자동 전환되는데 최근 들어 증상이 심해졌다면 건물 내 설치된 중계기의 노후화나 고장일 가능성이 가장 높습니다 스마트폰 설정에서 네트워크 모드를 LTE 우선 모드로 고정해 해결되는지 먼저 확인해 보시고 여전히 신호가 약하다면 통신산 고객센터에 통화 품질개선을 요청해 점검을 받는 것이 가장 확실한 방법입니다
안녕하세요. 최정훈 전문가입니다.
지하 2층 주차장은 사방이 막혀 있어서 평소보다 전파가 도달하기가 힘든 음영 지역입니다. 최근 해당 구역의 SKT 중계기가 고장 났거나 기지국 신호에 일시적인 문제가 생겨서 수신감도가 좋은 3g로 강제로 전환된 것 같습니다. 이럴 때는 휴대폰을 비행기 모드로 켰다가 꺼보세요. 그다음 네트워크 설정을 초기화하시면은 일시적으로 해결되기도 합니다. 하지만 계속 먹통이라면은 건물 관리소나 SKT 고객센터에 연락을 해주세요. 그래서 지하 주차장 중계기 점검을 요청하시는 것이 가장 확실한 방법일거에요.
안녕하세요. 이승호 전문가입니다.
지하 주차장과 같은 폐쇄된 공간에서 갑자기 통신 신호가 3G로 전환되거나 데이터 연결이 끊기는 현상은 주로 해당 구역의 통신 인프라 환경과 단말기의 네트워크 설정 문제 때문에 발생합니다.
먼저 통신사 중계기 문제입니다. 지하 공간은 전파 도달이 어렵기 때문에 건물 내부에 통신사 중계기를 설치합니다. 최근 들어 지하 주차장에서 신호가 약해졌다면 해당 건물의 중계기가 노후화되었거나, 건물 관리 측에서 주차장 내 전기 공사나 설비 변경을 진행하면서 중계기 전원이 일시적으로 차단되었을 가능성이 큽니다. 혹은 건물 내부에서 수신되는 외부 기지국 신호 자체가 주차장 깊은 곳까지 닿지 못하는 환경이 되었을 수도 있습니다.
단말기 설정도 확인해야 합니다. 안드로이드 설정 메뉴에서 연결 항목으로 들어간 뒤 모바일 네트워크 설정을 확인해 보시기 바랍니다. 네트워크 모드가 5G 우선 모드로 되어 있다면 신호가 불안정한 지하에서 기기가 LTE나 3G 신호를 잡으려다가 연결 오류가 생길 수 있습니다. 이때 설정에서 네트워크 모드를 LTE 우선 모드로 변경하면 신호 안정성이 높아져 데이터 연결이 끊기는 현상을 줄일 수 있습니다.
SKT를 사용 중이시라면 통신사 고객센터를 통해 해당 지역의 기지국 상태를 점검 요청하는 것도 방법입니다. 기기 자체의 문제인지 해당 지역 중계기의 음영 지역화 문제인지 통신사 측에서 신호 분석을 통해 확인해 줄 수 있습니다. 만약 최근 특정 시점부터 증상이 나타난 것이라면 해당 건물의 주차장 내 통신 설비 점검이 필요한 상황일 가능성이 높습니다.
안녕하세요. 김상엽 전문가입니다.
지하 주차장 SKT 중계기가 고장 났거나 장비 오류일 가능성이 큽니다. LTE/5G 신호가 약해지면 폰이 자동으로 3G로 전환되는데, 최근 SKT의 3G 망 축소로 인해 데이터 연결까지 끊기는 것입니다.
SKT 고객센터에 대두된 지하 주차장 위치를 말하고 품질 개선 및 중계기 점검을 요청하시면 장비 리셋이나 교체를 통해 해결해 줍니다.