휴대폰 매장에서 보호 필름을 구매하려 하였으나 보호 필름은 카운터 안쪽에 위치해 있어, 직원에게 휴대폰 기종을 이야기 하고 직원이 그 필름을 꺼내주어 포장해 주었고 그것을 구매해 집에 가져왔습니다.
포장을 뜯고 휴대폰에 부착하다 보니 사이즈가 심각하게 맞지 않아 다른 기종의 보호 필름인 것 같은데 온라인 매장과 다르게 오프라인 매장은 소비자가 환불 받기 어려운 것으로 알고 있는데 이와 같은 경우 교환 환불이 가능할까요?
시간이 늦어 매장이 전화를 받지 않아 질문합니다.
또한 매장에서 포장을 뜯었기 때문에 환불(교환)이 불가능하다고 할 시 법적으로 환불 받을 수 있는 권리가 있을까요?
