제가 매장에 방문해서 투명 폰케이스를 샀습니다
근데 보다 보니까 기스가 나있는 거 같아 다시 방문해서
사장님께 교환을 요청드렸었습니다 근데 갑자기
사장님께서 말없이 케이스를 가져가셔서 기스가 나있던 필름을 떼셨습니다 그리고 전 다시 나왔습니다 근데 생각해보니 너무 비싸게 산 거 같아서 다시 환불을 요청 드렸는데 필름을 뗐기 때문에 상품 가치가 떨어져 환불이 안 된다고 하십니다 사장님께서 갑자기 가져가셔서 필름을 떼셔서 상품 가치가 떨어진 건데 이런 경우에도 환불이 안 되나요?
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.
필름을 사장이 임의로 제거한 부분에 대해서는 질문자님이 해당 행위를 한 것은 아니기 때문에 이에 대해서는 사장에게 책임이 있을 것이고, 환불을 요구하시는 것이 불가능하다고는 보여지지 않습니다.
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
사장님이 필름을 떼는 행위를 할 당시에 질문자님이 아무런 이의제기를 하지 않았다면, 해당 행위에 대하여 묵시적으로 동의를 한 것으로 인정될 가능성이 높아 환불이 어려울 것으로 보입니다.
안녕하세요. 이성재 변호사입니다.
구체적인 사실관계를 살펴야 하겠지만 환불이 어려울 수 있어 보이는 사안이고 위 사안을 가지고 법적 다툼은 실익이 적어 보입니다.
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