부끄럽다는 아이의 반응에 어떻게 대응을 해야할까요?

7살 아이를 키우고 있습니다.

최근에 아이가 어린이집 선생님과 전화통화를 하였습니다.

아이가 듣고 반응은 하지만 대답을 잘하지 않더군요.

왜 선생님이 말하는 것에 대해서 대답을 하지 않냐고 물어봤더니 부끄럽다고 합니다.

집에서는 많이 많은 아이가 가족외에는 말을 잘 안하더군요

그외에도 식당에서 밥을 기다릴때도 추우면 춥다고 이야기를 해야하는데 아무말도 안하더군요

추워서 그런지 밥도 안먹는다고 하고 처음에는 왜 그런지 모르다가 나중에 이야기를 하더군요

어떠한 심리에 의해서 이러한 행동이 나올까요?

저도 초등학교때 손들고 대답하라고 하는 것에 대해서 반응을 하지 않았던 기억이 있습니다.

그때는 그냥 내가 왜? 또는 여러사람 앞에서 이야기 하는 것에 대해서 부담스러워서 였습니다.

하지만 아이는 여러사람이 아닌 1:1대화에서도 반응을 안하다보니 걱정이 됩니다.

물론 가족끼리만 있을때는 그런 부분이 없습니다.

그렇다보니 좀더 놀란부분도 있습니다.

아이의 자존감을 높여줘야햐는 건지...

대처 방법을 잘 모르겠습니다.