일상배상 Tv파손 내용 질문합니다..

Question

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① 사고 발생

• 내가 어머니 집에 방문했다가

• TV에 몸이 부딪혀 TV가 고장남 (충격 파손)

• 어머니와 나는 주민등록상 세대 분리 → 법적 타인
  → 일상배상책임보험(일배책) 적용 조건 충족

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② 삼성 서비스센터 의견

• 기사 방문 결과:
  “패널 충격으로 인한 고장 → 수리 불가 / 패널 교체 불가 / 부품 단종 가능성”

• 즉, 수리 불가(total loss) 판정

• 삼성 부품 단종 보상은 가능

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③ 보험사(일상배상) 진행 중 나온 말들

보험 담당자와 대화 중 보험사가 이런 말들을 함:

• “부품 단종이면 삼성에서 단종보상 먼저 받으셔야 한다”

• “삼성이 준 금액이 우리가 산정한 금액보다 낮으면 그 차액만 지급한다”

• “이득금지의 원칙 때문에 두 군데에서 받으면 안 된다”

일상배상 책임이 삼성에서 a/s해주는거랑 관계가 있나요? 서로 다른 성질 아닌가요?

Answer 1

안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.

일배책이란게 실체발생한 손해를 기준으로 하기 때문입니다. 만약에 수리불가확인서 등으로 서류가 들어왔다면 처리방법이 다를 수 있겠죠.

Answer 2

일배책의 경우 실손보상이 원칙입니다. (이득금지원칙)

파손에 대한 수리가 가능한 경우 수리비를 지급하나 수리가 불가능한 경우 감가액 고려하여 지급합니다.

부품단종에 대한 제조사의 보상이 있다면 일배책에서는 이 부분을 제외하고 나머지만 지급을 합니다.

Answer 3

안녕하세요. 서대승 보험전문가입니다.

삼성 A/S 단종보상은 제조사가 정책적으로 주는 보상이라

고객님께서 말씀하신대로 일상배상책임보험과는 성질이 완전히 다릅니다.

다만 일상배상책임보험은 ‘실제 손해액’을 기준으로 배상하는 구조라 삼성에서 단종보상금을 받게되면

보험사에서는 그 금액을 포함해서 계산해서 지급해줍니다.

(성질은 다르지만 보상금이 조정 되는 이유는

일상배상책임보험은 법적으로 무조건 실손(실제 손해)만 보상해야 하기 때문입니다)

해당보험사에서 설명을 너무 얘매하게 설명해준거같네요.

ㅜㅜ