안녕하세요? 아하(Aha) 심리 상담 지식답변자 심리상담사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
전화로 고객과 통화하는 사무직의 업무는 크게
인바운드(Inbound)와 아웃바운드(Outbound)로
나누어져 있습니다.
아웃바운드는 영업 직무, 인바운드는 주로 상담 직무로
구분이 됩니다.
이중에서 질문자님의 업무는 TM(Tele Marketing) 으로
티엠 혹은 아웃바운드(Outbound)를 의미하며
고객들에게 상품등을 소개하여 가입을 요청하는 것이지요?
일하다 갑자기 너무 불안하고 두근거리며
손이 점점 떨려오고 머리가 하얗게 된다니
증상이 무대공포증이나 대인공포증등과 비슷하게
심리적 부담에서 오는것 같습니다.
아웃바운드(TM)업무가 질문자님의 성향과 맞지않아서
생기는 문제일수도 있으니 회사에서 인바운드 업무로
변경이 가능하면 바꿔 보세요.
출근하시기전 헬스장이나 공원에서 땀을 흠뻑 흘릴 정도로
운동을 해보세요. 힘든 육체가 하루중 회복하다보면
어느새 퇴근시간이 되어 있을겁니다.
그래도 증상이 심해진다면 가끔 청심환이나 은단을 먹어
보세요. 건강과 긴장 완화에 도움이 됩니다.
마지막 방법으로는 고용노동부 상담센터에 문의하여
직업상담사와 질문자님에게 가장 적합한 업무나
취업교육을 찾아볼 수 있습니다.