법률
온라인쇼핑몰 자동결제취소를하고싶은데 연락이안됩니다.
펫쇼핑몰 멤버십을 해지하고싶은데 유선전화는 고장이라며 연결이안되고요. 사이트 메신저가있는데 직접 상담원이 하는게아니라 AI가 답해주는거라 멤버십 해지이유가 뭐냐는 말하고선 2일째 연락이없어요.사이트는 정상적으로 돌아가는곳이고요. 해지해달라고 메세지보내도 답이없고 카드사에서 취소하려고했더니 카드를 아예바꿔야된다고 해서 너무복잡한데 어디 신고해서 취소할수있는곳없나요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
계속하여 말씀하신 방법으로 자동 결제를 취소하지 못하도록 하는 경우라면 한국소비자원의 피해구제 신청을 하는 걸 고려해 볼 수 있지만 형사처벌 대상이 되는건 아니기에 신고 대상은 아닙니다.