디지털·가전제품
눈에띄게말캉말캉한대나무
정수기를 5년 렌탈하여 사용했는데 단종 되어 케어가 불가능하대요
저희 부모님께서 정수기를 5년동안 렌탈하여 사용하시고 이제 렌탈 비용을 안내고 사용할수있는 시기가 됐는데 갑자기 업체측에서 해당 정수기가 단종됐다며 필터 교체를 해줄수없다네요 그러면서 다시 다른 정수기를 렌탈하여 쓰라는데 이게 맞는건지 이해가 안됩니다.. 정수기라는 특성상 관리를 안해주면 쓸 수가 없는데 단종을 이유로 5년동안 돈내면서 드디어 부모님것이 된 정수기를 바꾸라하면.. 회사 사정으로 단종됐으면 뭔가 보상이 따라와야하는게 아닌가 싶고 방법이 없을까요
3개의 답변이 있어요!
일반적으로 가전제품은 단종되더라도 부품 보유기간이 보통 정수기의 경우에는 보통 7년이 법적으로 정해져있습니다.
5년 렌탈이 끝난 시점이라면 최소 2년은 필터 공급이랑 AS를 지속해야 할 의무가 있어요
단종을 이유로 기존 제품의 관리를 거부하면서 신규 렌탈을 강요하는것은 소비자분쟁해결기준에 위배될거에요
부당한 재렌탈을 유도하고 있네요
법정 부품 보유기간이 지나지 않았는데 필터 공급이 안되는것은 계약 위반이라고 불가능하면 합당한 보상을 요청해보세요 안되면 소비자원에 신고하겠다고 해보세요
저는 한국소비자원 상담해서 상황 설명하고 피해 구제 신청을 하는걸 추천드릴게요
저도 그런 경우가 많아서 더이상 이제는 렌탈을 하지 않아요
채택 보상으로 8.55AHT 받았어요.
채택된 답변저희는 이번에 정수기 기한이 다되어서 7년계약하려했다가 5년으로 권유받아서 5년으로 계약했어요
정수기는 필터를 갈면 오래동안 쓸수 있다고생각했는데 기계내부안에 기기들도 노후되고 오염된다면서 5년주기로 교체하는것이 좋대요
7년계약수당이 더 좋으신데 5년 권유하신거면 알만하죠
안녕하세요.
아마 출시하고 시간이 꽤 되어서 필터가 단종이 된 것으로 보이는데,
대체 필터도 없는지 제조사에 확인을 해 보시기 바랍니다.
다시 렌탈을 하라는 것은 장사 목적인 듯 보이고, 대체할 수 있는 필터가 있는지 알아보시는 게 좋겠습니다.