컨시어지 랑 하우스키핑이랑 무슨차이인지 알려주세요
컨시어지 랑 하우스키핑이랑 무슨차이인지 알려주세요 뭐가 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 주실 분 구합니다 설명해 주시면 감사하겠습니다
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1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 뉴아트입니다.
컨시어지와 하우스키핑 모두 호텔 업무입니다
우선 컨시어지는 호텔 투숙 고객들에게 필요한 모든 서비스를 제공하는 걸 말합니다
고객에 대한 단순 응대, 민원 응대, 기본 안내, 주변 관광 및 주요시설 안내, 필요 시 콜택시 또는 렌트카 호출, 예약 및 예약 확인,
객실 교체 등등 엄청나게 많습니다
뭐 일단 컨시어지는 쉽게 집사라고 보면 됩니다
대저택의 집사처럼 모든 업무를 다 보는거죠
다음으로 하우스키핑입니다
하우스키핑은 호텔에서 객실을 판매하기 위한 유지 및 관리를 하는 업무를 뜻합니다
객실 청소는 기본이며 객실의 비품 관리, 객실 안전 상태 확인 등 객실 업무와 객실 외 공공시설의 청소, 관리, 유지 등도 포함됩니다
공공시설이라고 하면 복도, 화장실, 호텔 로비 등이 포함됩니다
또한 투숙객의 귀중품을 맡아주거나 분실품을 찾아주기도 하며 투숙객의 요청 시 아이를 맡아주는 베이비시터 업무도 합니다
객실 내 침구류, 미니바 역시 하우스키핑에서 관리합니다
이건 모든 호텔 공통인지는 모르겠으나 하우스키핑은 고객 요청 시 구두를 닦아주는 등의 업무도 하고 있습니다
