안녕하세요 저는 판매자고 오늘 당근 앱을 통해 삼성 노트북을 직거래로 판매했습니다 게시글에는 인터넷으로 검색 시 나오는 노트북 기본 사양에 대한 설명과 실제 사진을 올렸고, 중고거래 상품이므로 환불, 교환이 어렵다고 사전에 글을 적어뒀습니다제가 사용 했을 시 전혀 문제 없이 사용했던 상품이었고 구매자가 구매 의사를 밝혀 초기화하고 전달했는데
거래 후 몇시간 뒤 설치 시간이 오래 걸리고 소프트웨어가 문제가 있는 거 같다며 서비스센터에 가서 확인하고 환불 요청하겠다는데 제가 이런 경우에는 환불을 해줘야 하는 건가요? 네고도 해주고 배터리 사양 등 구매 전 물어보는 것에 성실히 답변해 줬는데 억울하네요
무시해도 된다는 글도 있고 소송 걸릴 수도 있다는 글도 있어서 어떻게 대처할지 난감해서 글을 올려봅니다 ㅠㅠ
현재 구매자가 주장하는 사유는 하자라고 보긴 어렵기 때문에 환불 의무가 인정된다고 보긴 어렵습니다
하지만 그러한 경우에도 구매자로서는 환불을 요구하는 소를 제기할 수는 있습니다
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
구매자가 주장하는 내용이 하자가 아니거나 설명이 된 부분이라면 환불의무가 인정된다고 보기 어렵습니다.
다만, 상대방이 하자가 있는 것이 사실이라거나 설명되지 않았다고 주장하며 소송절차를 진행할 가능성을 배제할 수 없습니다.
