당근거래 환불 요구 시 거절해도 되는건가요?

안녕하세요 저는 판매자고 오늘 당근 앱을 통해 삼성 노트북을 직거래로 판매했습니다 게시글에는 인터넷으로 검색 시 나오는 노트북 기본 사양에 대한 설명과 실제 사진을 올렸고,
중고거래 상품이므로 환불, 교환이 어렵다고 사전에 글을 적어뒀습니다

제가 사용 했을 시 전혀 문제 없이 사용했던 상품이었고 구매자가 구매 의사를 밝혀 초기화하고 전달했는데

거래 후 몇시간 뒤 설치 시간이 오래 걸리고 소프트웨어가 문제가 있는 거 같다며 서비스센터에 가서 확인하고 환불 요청하겠다는데 제가 이런 경우에는 환불을 해줘야 하는 건가요? 네고도 해주고 배터리 사양 등 구매 전 물어보는 것에 성실히 답변해 줬는데 억울하네요

무시해도 된다는 글도 있고 소송 걸릴 수도 있다는 글도 있어서 어떻게 대처할지 난감해서 글을 올려봅니다 ㅠㅠ