중고거래 환불요청, 응해야할까요?

안녕하세요. 중고거래로 노트북을 판매하였습니다. 제가 검수했을때는 화면에 기스도 없었고, 외부 찍힘도 없었는데요

구매자분이 배송을 받으시고 갑자기 사진을 보내시더니 화면에 기스와 외부찍힘사진을 보내셨습니다.

아마 환불이나 돈을 요구하실것같은데요, 검수당시의 사진과 동영상 갖고있구요, 검수당시 문제가없었습니다.

제가 구매자의 환불요구나 돈 요구에 응하는게 맞나요?

아니면 거절해도 되나요?

저는 전자제품이니만큼 뽁뽁이 세겹으로 감싸고 보내드렸습니다.