토익 시험장 관리 소홀에 따른 책임을 물을 수 있을까요?

Question

최근에 본 토익 시험에서 옆자리 수험생의 의자가 소리가 너무나서 듣기 중간 몇 문제를 놓쳤고, 감독관은 어필에도 읽기 시작때가 되어서야 제지하고 의자를 바꾼뒤 저에게 사과하였습니다. 전에 없이 시험을 망친 것 같아 너무 화나는데 컴플레인하면 시험을 무효로 한다고 많이 해서요.

성적 써야할 곳이 있는데 다음시험은 시간적으로 여유가 부족해 법적으로 시험 성적은 인정해주고 환불 또는 다음 시험 무료같이 보상 받을 수 있는 방법 없을까요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 이성재변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

많은 상심이 있으신 사안으로 보여집니다. 다만 해당 사안에 대해서 구체적인 손해의 입증이 어렵고 관련하여 특별하게 수험장의 관리 감독 의무라고 볼 수 있는 부분에 대해서는 객관적인 증거와 함께 손해배상을 청구하는 질문자 측에서 하여야 하는 점에서 위의 내용만으로는 환불 등의 조치를 청구하기는 다소 어려움이 있는 사안으로 보여집니다. 참고가 되길 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.

토익 주관사에 해당 사유가 있었다는 점을 고지하여 대안을 마련해달라는 내용으로 협의를 진행해보시고, 소보원의 중재역시 받으시면 되겠습니다.