마켓관련 환불후 상품무단사용,연락두절
마켓을 운영하고 있습니다.
배송중 고객님께서 반품신청을 하셔서
빠른환불 해드렸으며, 상품은 그대로 두시면
반품수거 해가겠다고 안내메시를 드렸습니다.
고객은 연락두절입니다.
며칠이지나 고객님께서 상품을 사용중이다 라고 답장 오셨고 카드취소되면 연락준다는 답변을 받았습니다.
3일이 지났는데 또 연락 두절입니다.
판매자센터는 관여할일이 아니라고 합니다.
신고를 하든 뭘하든 본인이 알아서 해야한다 합니다.
금액을 입금받기위해 할수있는일이 어떤것이 있을까요?
55글자 더 채워주세요.
1개의 답변이 있어요!안녕하세요. 이성재 변호사입니다.
물품 반환 청구권을 가지고 계신 것으로 보여지며 물품의 반환 청구를 민사적으로 소송 등의 절차를 진행할 것인지 실익 여부를 따져 보아야 하겠습니다.
