거래소에서 코인을 개인지갑으로 출금했는데 안들어온 경우어떻게 해결해야하는지요?

Question

거래소에서 코인을 개인지갑으로 출금했는데 개인 지갑으로 안들온경우 어떻게 해결해야하는지요? 시용하고있는 지갑은 은진지갑이고요~ 이더스캔을 확인해보니 제 지갑주소에는 기존 수량과 출금 수량이 맞게 되어있는데 제 은진지갑에는 기존 수량만 확인이되네요!!!

어떻게 해결을해야하는지요~

Answer 1

안녕하세요 질문자님

암호화폐 전송에 대한 오류건에 대해 질문하셨는데요,

먼저 거래소에서 개인지갑으로 보내셨다면, 받는 입금 주소를 정확히 기재하셨는지 확인해보시길 바랍니다.

지갑주소가 정확하다면, 개인지갑 어플의 고객센터에 문의하셔야됩니다. 문의 하실 때에는 이더스캔의 TXID를 캡쳐하셔서 문의하시고, 자신의 지갑 주소와 수량, 시간이 보이게 하여 트랜잭션이 확실하다는 것을 증명하여 제출하시길 바랍니다.

또한, 송금 시에는 암호화폐별로 전송시간이 차이가 나고 오래걸리는 경우도 있기 때문에 이더스캔이 컨펌(confirm)중인지 또는 완료(success)를 확인하시길 바랍니다.

질문에 도움이 되셨길 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요. 거래소에서 코인을 개인지갑으로 출금했는데 안들어온 경우어떻게 해결해야하는지요? 라고 문의 하셨는데요.

이더스캔상에서 확인을 하셨을경우 지갑주소와 수량이 정확히 맞으면 문제없이 전송이 된것으로 보입니다.

제가 은진지갑을 사용하지 않아 정확한 답변을 드릴수 없지만 다른 지갑을 설치하여 은진지갑생성시 백업해야되는 니모닉 또는 프라이빗키를 새로운 지갑에 입력한후에 확인해보시길 바랍니다.

추천 지갑의 경우 아임토큰, 엔진월렛,코인어스 지갑등을 추천합니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. shlee님.

이더스캔을 통해 shlee님의 출금수량이 개인지갑에 그대로 있다는 것을 확인하셨으면 개인지갑에 존재한 것이 맞습니다.

다만 은진지갑에서 보이지 않는 경우는 은진지갑에 출금하신 코인의 스마트컨트랙트 주소를 추가해야 보일 겁니다. erc20 계열의 코인들은 각자의 고유한 스마트컨트랙트 주소가 있으며, 해당 스마트컨트랙트 주소를 개인지갑내에 추가를 해줘야 보이는 경우가 종종 있습니다.

하지만 은진지갑이 출금하신 코인의 스마트컨트랙트를 지원하지 않는다면, 표기가 안될수도 있습니다. 만약 실제로 출금하신 코인의 스마트컨트랙트를 지갑내 지원을 하지 않는다면 은진코인측에 문의를 해서 언제쯤 지원이 가능한지 물어보시는게 좋습니다.

Answer 4

안녕하세요.

은진지갑에 해당 코인이 추가되어 있는지 확인 부탁드립니다. 이더스캔에서 지갑주소로 정상적인 입금이 되었다면, 지갑에서도 보여야 하는데요,

지금 상황은 지갑에서만 안보이는 상황으로, 지갑에 해당 코인이 추가되어 있는지 확인 부탁 드립니다. 또한 은진 지갑이 해당 코인을 지원하는 것이 맞는지도 확인해 보실 필요가 있을것 같습니다.