엘지유플 요금제 혜택 바꾸는 방법ㅠㅍ

Question

얼마전에 엘지유플로 폰을 개통했는데 요금제가 비싼거라 ott혜택이 있더라구요 그래서 모르고 있다가 하루이틀뒤에 바꾸려고 고객센터 전화하니 대리점에서만 바꿀 수 있다하고 지들은 못한다고 하는데 대리점은 고객센터에서 바꿀 수 있는데 귀찮아서 안해주는거라 말하고...뭐가 맞나요ㅠㅠ고객센터는 끝까지 나몰라라 안해주려고 하네요 변경되는지 전화했다가 안된다고만 말하고 알아보고 연락준다더니 대리점에 민원넣은 사람 만들어놨더라고요 어이가 없어서..

Answer 1

그저 상황만 봤을 때는 대리점이랑 고객센터 서로 떠넘기는거 같습니다.

유플러스 어플 설치하셔서 직접 혜택 변경하시길 바라겠습니다.

Answer 2

아유 참 얼마나 속상하셨을까 그냥 고객센터 앱 깔아서 직접 하는게 속 편할텐데 요금제 혜택인 유독이나 티빙 같은건 유플러스 닷컴이나 고객센터 앱 들어가서 마이페이지 보면 직접 선택할수 있어요 상담원들도 잘 모르는 경우가 있고 대리점은 자기들 실적 깎일까봐 떠넘기는 경우가 허다하니 그냥 폰으로 앱 접속해서 부가서비스나 혜택 변경 메뉴 찾아보면 금방 바꿀수 있을거에요.

Answer 3

아마 6개월은 그냥 쓰고 그 이후에 바꿀 수 있을거에요~

정확한건 폰 구매한 대리점에 문의 해보심이 빠를거같아요

대리점도 수수료 먹어야되서 그럴꺼에요~ 미리 공지를 했을껀데 안했다면 따져야죠ㅜ

Answer 4

보통 앱에서도 바꿀수있어요. 고객센터에서도 바꿔줬던거같은데 정책이 변경됐을수도있어요. 편하게 유플앱설치하셔서 요금제 들어가셔서 비교해보고 바꿔보시길 바랍니다.