택배 분실 시 어디에 연락해야하나요??

몇일전 택배를 받았는데 여행중이라 수령을 못했습니다

택배 기사가 집앞에 놓고 사진까지 인증해서 보냈구요..

2틀정도 뒤에 집에 도착했는데 택배가 분실됐는지 어디에도 없어서

택배 고객센터에 연락했더니 인증까지 해서 책임이 없다 합니다

이럴경우 판매자, 택배기사 어디에 보상을 요구해야하나요?