학문
Z플립5 이심 개통불가 상태..
토스 알뜰폰 사용중이고업무용 번호 개통을 위해
타 통신사 이심을 개통하려는데
[헬로모바일 개통센터입니다.고객님께서 접수시 등록하신 이심 단말기기는 `수리` 상태로 개통이 불가합니다.
라고 합니다
전산상에서 제 기기가 수리중 상태라고하네요
토스 모바일, 이전 통신사인 sk 까지 전화해봤는데
문제가 없다고 합니다
뭐가 문제인걸까요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 아하의 전기전자 분야 전문가입니다.
현재 겪고 계신 Z플립5의 eSIM 개통 불가 문제는 주로 전산상의 오류로 발생할 수 있습니다. 이런 경우 특정 통신사의 시스템에서 단말기 정보가 잘못되어 '수리 중' 상태로 표기될 수 있습니다. 이는 실제 상태와 다를 수 있으므로, 문제를 해결하려면 몇 가지 조치를 취하는 것이 좋습니다. 먼저, 고객님의 IMEI 번호를 헬로모바일 개통센터에 재확인 요청하시면 좋겠습니다. IMEI 번호가 정확히 등록되어 있는지 다시 한 번 확인해 주세요. 이와 함께 eSIM 관련 정보를 다시 입력하고 시도해 보시는 것도 좋습니다. 만약 그래도 문제가 지속된다면, 헬로모바일의 고객센터에서 시스템 업데이트 여부를 문의하는 것도 고려해보시기 바랍니다.