핸드폰 초기화로 인한 OTP는 복구 불가능한가요?

몇몇 거래소를 이용하다보니 보안상의 이유로 OTP를 설치하여 사용 중에 있었습니다. 이번에 핸드폰 고장으로 수리를 맡기다가 공장 초기화가 되어서 저장되었던 앱 정보들이 모두 날아갔습니다. 현재 OTP 앱을 설치했지만, OTP 복구관련 메뉴는 없는 상태이고 거래소 로그인이 불가능한 상황이네요. OTP 앱 제조사에 문의해야하는 것인지 관련 전문가 분의 답변 부탁드립니다.