핸드폰 초기화로 인한 OTP는 복구 불가능한가요?
몇몇 거래소를 이용하다보니 보안상의 이유로 OTP를 설치하여 사용 중에 있었습니다. 이번에 핸드폰 고장으로 수리를 맡기다가 공장 초기화가 되어서 저장되었던 앱 정보들이 모두 날아갔습니다. 현재 OTP 앱을 설치했지만, OTP 복구관련 메뉴는 없는 상태이고 거래소 로그인이 불가능한 상황이네요. OTP 앱 제조사에 문의해야하는 것인지 관련 전문가 분의 답변 부탁드립니다.
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1개의 답변이 있어요!
안녕하세요.핸드폰 초기화 되어서 OTP복구에 대해 문의 하셨는데요.
거래소별 구글 OTP의 경우 처음 OTP설치시 백업코드가 있습니다.
백업 코드를 백업해놓으셨으면 백업 코드를 가지고 복구가 가능합니다.
만일 백업코드를 보관하지 않으셨다면 OTP를 설치한 거래소에 일일히 전화또는 상담을 하셔서 OTP초기화를 하셔야 됩니다.
OTP초기화시에는 신분증및 본인인증 절차를 걸쳐서 OTP초기화를 해주고 있습니다.
불편하시더라도 그렇게 하시는 방법이 최선입니다.
그리고 OTP재발급시 꼭 백업코드를 보관하시길 바랍니다.
구글 OTP의 가장 큰 문제점이 휴대폰 분실이나 변경시 코드 보관을 하지 않으면
복구의 어려움성이 있는데 이런 문제때문에
요즘은 클라우드 백업 복구 지원하는 Authy 앱을 사용하시는 분들도 많이 있습니다.
구글 마켓 또는 앱스토어에서 Authy 를 검색하시면 설치를 하실수 있습니다.
감사합니다.