보험 사고 청구 시 보상담당자와 연락이 잘 되지 안았습니다.
보상 담당자와의 연락이 잘 되지 않아 어려움을 겪은 적이 있습니다.
보험 관련 보상 문제를 해결하려면 담당자와의 원활한 소통이 중요한데요..
여러 번 시도해도 통화가 되지 않거나 응답이 없을 때 어떻게 대처해야 하는지 알고 싶습니다.?
이메일, 팩스, 온라인 채팅 등의 다른 방법으로도 연락을 시도해야 할지 아니면 고발문같은 것을 써야 하는지요
물론 일부러 피하는 것 같다는 것은 아니지만 연락할 방법이 통화뿐인데 아예 하루종일 통화주이더군요..
다른 부서나 절차를 통해 문제를 해결할 수 있는지 궁금합니다.
안녕하세요. 남현아 보험전문가입니다.
보상 담당자와 직접 연결되지 않는 경우, 고객센터에 문의하여 상황을 설명하고 다른 방법을 안내받을 수 있습니다.
1명 평가안녕하세요. 한승민 보험전문가입니다.
그럴 때는 해당 보험사 고객센터에 전화하셔서 강력하게 항의하고 민원을 제기하시면 담당자를 교체해줄 수 있습니다.
안녕하세요. 보험전문가입니다.
고객센터를 통해 민원을 접수하는 것도 방법입니다.
연락요청을 통해 딤당자에게 연락을 받아보는 것을 추천합니다.
안녕하세요. 김진오 보험전문가입니다.
우선 보상 담당자가 한 사건에만 담당하는 것이 아니다 보니 간혹 말씀처럼 연락이 잘 안되는 경우가 있습니다.
그러다 보니 이런 경우에는 담당자에게 문자 또는 카톡으로 전달을 하시던지 아니면 고객센터 등에 요청을
하면 됩니다. 그렇게 하시면 차후라도 담당자가 확인을 하고 연락을 합니다.
안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.
보상 담당자와 연락이 되지 않으면 이메일,팩스,온라인앱 등 다양한 방법으로 일단 1회차정도는 시도를 해보아야 합니다.
그리고도 안된다면 다른 부서로까지 문의를 계속 할 수 있으며 그래도 안된다면 모든 연락증거를모아서
금융감독원에 민원제기 하시기 바랍니다. 신기하게 일찍연락옵니다.
감사합니다.