발뒤꿈치가 갈라지는 것은 왜 일까요?

겨울이면 발뒤꿈치가 자주 갈라집니다.

뜨거운물에 담가서 불린다음 잘 닦아보고 크림도 발라보지만 별도움이 안되네요.

어떻게 하면 좋을까요?