보험설계사 부보장설명 안해줌?

보험바꾸면서 설계사가 부보장에 대해서 설명안했줬엇습니다 보험가입당시..

문제는 1년후 재가 보험금청구 할게있어서 청구했는데

부보장이라 보장이안됀다는겁니다 저는 들은적도없고

알지고못했고 알았으면 생돈들여서 치료안받았을겁니다

열받아서 보험사고객센터전화해서 따지니 전화로 설명다받았다고 오케이 하지않았느냐 라고 하는데 어이가없습니다

뒤늦게 살펴보니

처음 보험가입당시 가입서에는 부보장이 없었고

가입후 다시날라온 계약서에는 부보장 써잇더군요

설계사도 본인은 설명햇다하고 나몰라라 하는데

이런경우 어찌해냐하나요?

보험금 받기는 어려운가요?