한라상조 해지관련하여 자세하세 좀 알려주세요

Question

제가 한 4년전쯤에 가전제품(삼성 노트북) 결합 상품으로 가입을 했었고 ‘내 상조 찾아줘’를 보니 한라리빙 3호에 가입되어 있고 매달 48900원(만렙[가전렌탈비용])+ 1000원(명목상 상조에서 떼감)으로 총 54회 납부되어 총 2694600원을 납부 하였습니다.

그리고

너무 오래되어 계약서도 없고 기억도 가물해서 한라상조 상담사에게 여쭤보니 60회까지는 만렙에서 기기값 명목으로 48900원을 납부하고 1000원은 상조에서 명목상 추가 납부하다가 60회가 지나면 그 이 후로는 상조로 넘어가 48900원만 납부된다고 안내를 받았습니다.

그리고 제 기억으로는 중도해지시 환급부분은 기억이 잘 안나지만 기기관련해서는 해지당일에 나머지 기기값 전액을 납부해야 해지가 가능하다고 했습니다.

근데 이미 기기값은 충분히 넘은 상황으로 해지가 가능한데 기기값 외의 환급 관련되어서 이 부분이 궁금해 아시는 분이 계시면 자세하게 알려주시면 감사하겠습니다.

기기값과 관련해서는 상조가 아닌 한라cs에서 관리하여 그 쪽으로 문의해야한다라고 해서 전화해보니 제대로된 상담센터도 없는 듯하고 담당자가 미팅 중이라 ‘나중에 전화주겠다’라고 하는 거보니 좀 불안하기도 합니다ㅜㅜ

Answer 1

안녕하세요. 하성헌 보험전문가입니다.

이러한 상조와 관련된 상품의 경우 상조를 하지 않고 기기값을 완납을 하게 된다면 이에 대한 해지를 할수 있습니다. 다만 계약시 작성한 중도해지에 대한 수수료 등이 있을 수 있으니 고객센터에 문의를 해보시는 것이 좋겠습니다. 만약 해지가 되지 않는다면 금감원이나 소비자보호센터 등에 민원을 넣으시는 것이 좋겠습니다.

Answer 2

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

이미 기기값을 충분히 납부하셨다면, 계약서상 해지 조건에 따라 해지가 가능하실 수 있습니다.

해지 시 수수료나 환급금 산정 방법이 상품마다 다를 수 있으니, 반드시 고객센터에 다시 문의하시거나, 금감원, 소비자보호센터에 민원 접수도 고려해보시기 바랍니다.