보험관련 해서 설계사 실수로 보험금 수령이

Question

설계사 실수로 보험금 수령이 안되는 상황인데

조치를 어찌 해야할까요

설계사 본인도 본인의 실수 인정

그래서 뭐 알아서 해결 해주겠지 했는데

이번 보험금 수령을 포기하라네요..?

어이가 없어서 책임 지라고 했더니

보험사 고객센터에 민원 전화 하랍니다

뭐 이리 당당한건지

보험사에 연락하면 해결 되나요?

금감원에 연락 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

일단 보험사에 민원을 제기하시면 됩니다 그런데 문제는 이번건만 청구를 포기하면 되는건지 유지가 되어 다음에는 청구할 수 있는지 확실하게 알아 보시기 바랍니다

Answer 2

안녕하세요. 이대길 보험전문가입니다.

보험사는 대기업입니다 일반인과 법적으로 분쟁을 하려면 뚜렷한 증거 같은 것들이 있어야 합니다 일반인이 대기업을 이길 수는 없습니다 어떻게든 녹취록이 있다면 그런 것들을 이용도 해야 하고 금감원 소비자 보호원 그리고 시민 언론 이런 데가 도움을 줄 겁니다 예를 들면은 기업편이 아닌 시민 편을 들어준다고 볼 수 있는 오마이뉴스 뉴스타파 이런 쪽에 제보를 하는 것도 나쁘지는 않을 것 같고요 다양한방법을 써야겠지요

Answer 3

안녕하세요. 김동우 보험전문가입니다.

보험사나 고객센터에 민원을 제기해도 보험사는 설계사를 보호해주기 때문에 별다른 조치를 안해줍니다. 지점장도 대부분 설계사를 보호해주기 때문이죠. 이럴 땐 금강원에 민원을 넣고 보험사에 내용증명을 보내서 해결을 해야 합니다. 시간은 좀 걸리겠지만 현재로선 설계사가 막무가내로 나오는 상황인 듯 하니 이 방법밖에 없을 듯 싶습니다.

도움이 되셨길 바래요~

Answer 4

안녕하세요. 오원석 보험전문가입니다.

어떤 일때문에 수령이 안된다는걸까요?

보험금지급사유가 발생했다면 설계사가 어쨌든 지급되어야하는게 맞습니다.

Answer 5

안녕하세요. 보험전문가입니다.

어떠한 실수인지 명확한 확인이 필요하며, 설계사의 실수한 부분(입증 자료 등)에 따라 금감원 민원시 보험금 지급이 달라질수 있습니다. 보험사에 연락하여도 특별한 조치는 없을 것으로 확인됩니다.

Answer 6

안녕하세요. 김진오 보험전문가입니다.

우선 해당 경우에는 증빙을 가지고 보험사 및 금감원에 민원을 제기하셔야 합니다.

그렇게 하면 보험사에서 내부 회의를 거친 후 해결 방안에 대해서 연락을 드릴 것입니다.

Answer 7

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

설계사의 실수면... 금융감독원 민원을 통해서도 처리 가능해보입니다.

어떤 실수인지 정확히 모르겠으나 핀트를 잘 잡아 논리적으로 이의 제기를 하셔요.

Answer 8

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

먼저 보험사 고객센터에 민원을 제기하시고 설계사의 실수로 인한 문제임을 명확히 설명하시기 바랍니다 해결되지 않으면 금융감독원의 민원을 접수해서 공정한 처리를 받으시기 바랍니다 감사합니다

Answer 9

안녕하세요. 김재철 보험전문가입니다.

민원은 1차적 보험사voc 2차적으로 금융감독원에 제기가능하십니다. 해결여부는 사안에따라다르십니다.

Answer 10

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

보험사에 연락하면 해결 되나요?

금감원에 연락 해야하나요?

질문의 내용중 설계사의 실수라는것이 어떤 것인지는 알수 없으나 그 사안에 따라 타른 문제로 실수의 내용으로 재질문을 하셔야 적절한 답변을 받을수 있습니다.

Answer 11

안녕하세요. 김충신 손해사정사입니다.

보험약관에는 설계사의 고지방해, 고지기회박탈, 부실고지권유 또는 설명의무 위반을 한 경우

보험금을 지급하게 되어 있습니다.

약관내용을 토대로, 보험회사에 주장해 보시길 바랍니다.

참고되셨길 바랍니다.