환불 안해주는 사이트를 경찰에 신고할 수 있을까요?

2달 전에 한 사이트에서 의류를 구매했는데, 한달이 넘게 배송이 오지 않아 계속 문의를 했지만 약속한 기한에도 발송이 되지 않아 결국 환불 요청을 했습니다. 그러나 또 한달이 넘는 시간동안 답변도 무성의하게 계속 환불 계좌로 기한 내에 처리해줄 것이라는 답변만 남긴 채 아직까지 기한을 약속한 넘기고도 처리가 이뤄지지 않고 있는데, 법적절차를 검토한다면 경찰에 어떤식으로 신고할 수 있고, 제가 금액을 돌려받을 수 있는 방법이 있을까요? 금액은 14만원 정도 입니다.