안녕하세요 인터넷 쇼핑몰 부분 환불 미이행 신고 절차 문의드립니다.

Question

안녕하세요.

인터넷 쇼핑몰에서 추석 선물을 구매했는데, 일부를 배송 누락하여 해당 건에 대한 환불을 요구하였으나, 현재 한 달째 미이행 하고 있습니다.

네이버 고객센터 측에도 문의를 하였으나, 판매자 측에서 핑계를 대며 부분 환불을 진행하지 않아서 신고를 하고자 하는데, 혹시 어디에 신고를 해야하며, 방법을 알 수 있을까요?

답변 부탁드립니다ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

전자상거래 분쟁조정 신청이나 한국소비자원의 피해구제 신청을 고려해 볼 수 있고 다만 환불을 불이행하는 사실만으로 곧바로 형사상 책임을 물을 수 있는 것은 아니기 때문에 경찰에 신고하는 등 도움을 받기는 어려울 것으로 보입니다. 이상입니다