안녕하세요. 최석민 치과의사입니다.
어떤 치료인지에 따라 다릅니다. 치과에서 선납을 하는 경우는 대체로 아주 큰 돈이 들어가는 전악 임플란트, 기공소에 보내는 보철물, 교정치료 등입니다. (교정 치료는 병원에 따라 분납을 하는 경우도 있습니다.)
어쨌든, 선납이 필요한 대부분의 치료는 보철물이 들어가는 진료입니다. 보철물은 보통 기공소로 보내 제작해오는데 치과에서 본을 떠서 기공소에 의뢰를 하는 순간 이미 치과는 재료비와 제작비를 기공소에 내는 시스템이기 때문에 환자가 단순 변심하여 치료를 안하겠다고 하면 치과는 손해를 볼 수 밖에 없기 때문입니다.
현 상황으로는 치과가 환불을 해주겠다고 하는 입장이라면 보철치료가 포함되지 않은 (또는 아직 기공소로 의뢰하기 전) 상태인 것 같습니다. 치과와 직접 이야기하여 원만히 해결하면 될 것 같습니다. 아직 치료 들어가기 전이고 치료 계획만 세워진 상태라면 환불은 가능할 것 같습니다. (여기서 또 예외인 건 교정치료의 경우 진단 및 계획수립만으로도 일부 비용 지불이 이뤄져야 합니다.)