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마켓컬리에서 주문취소 하면??
마켓컬리에서 주문한 밀키트가 박스가 깨져서 왔는데 주문취소하면 쿠팡에서처럼 이미 받은 상품은 자체폐기로 처리하고 다시 배송을 해주나요? 아니면 회수하고 다시 배송을 해주나요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 엉뚱한바위새22입니다.
마켓컬리는 상품이상시에 고객센터로 연락하셔서 상담원을 통해 처리하셔야 해요. 상황설명하시고 회수진행이든 폐기든 상담원과 통화로 처리하는게 빠릅니다. 쿠팡과 달리 반품 및 교환절차가 조금 불편해요. 얼마전에는 또 회사 정책이 바뀌었다고 기존방식 공지 없이 추가배송비를 받아서 고객센터랑 통화후 어렵게 해결했어요. 참고로 우유 터진거 그냥 반품 않하고 사진 첨부해서 상품평 남겼더니 한 2주뒤에 갑자기 환불처리가되서 카드 취소가 온 경우도 있으니 참고하세요