네일샵 회원권 환불가능할까요???

Question

네일샵에서 젤네일3번받았는데 3번 다 네일이 까졌어요 이번에도 16일에 받았는데 마감처리가 제대로 안되어서19일에 무료로 보수를 받고왔는데 4일차인 22일 오늘 또 네일이 까졌습니다 . 매번 보수받으러 갈수도없고 교통비도 계속드는데 업체측 과실로 회원권 환불 받을 수 있을까요 ?

Answer 1

안녕하세요. 종종순진무구한오이김치입니다!!

네일샵 서비스 품질 불만족으로 인한 환불이 가능해요. 방문판매법에 따르면 서비스가 계약내용과 다르거나 품질에 문제가 있을 경우 계약해지가 가능하답니다.

이건 제 개인적인 생각인데요, 3번이나 연속으로 네일이 까지고 보수를 받았음에도 계속 같은 문제가 발생한다면 이는 분명한 서비스 하자예요. 환불 요청하실 때는 까진 네일 사진이나 보수 받으신 기록 등의 증거를 잘 준비하시고, 업체에 서면으로 환불 의사를 전달하시는 게 좋을 것 같아요. 총 이용금액의 10%를 제외한 나머지 금액을 환불받으실 수 있어요.

만약 업체가 환불을 거부한다면 1372 소비자상담센터에 도움을 요청하실 수 있답니다.

참고 부탁드립니다~!! 감사합니다~!! 좋은 하루 되세요